Servicerådgivare

Din Bil Syd, Volkswagen Lund  
Söker en
Servicerådgivare
Hos oss får du tryggheten av att vara en del i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter. Vi erbjuder även mängder av förmåner, bland annat uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa. Du får dessutom möjligheten att jobba i en modern verksamhet med duktiga kollegor och god stämning.
Tjänstebeskrivning
Som Servicerådgivare hos oss kommer du att ingå i ett tajt team. I rollen ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ge stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att; boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg. 
Kvalifikationer
Krav:
·       Du är medveten om vad god service innebär
·       Hög stressnivå
·       Tidigare erfarenhet från serviceyrket
·       Godkänd gymnasieutbildning.
·       Goda administrativa färdigheter
·       Datorvana samt kunskaper i Officepaketet
·       Du har minst B-körkort.
·       Svenska språket i både tal och skrift samt engelska för att kunna läsa manualer.
Meriterande:
·       Dokumenterad erfarenhet av liknade arbetsuppgifter
·       Erfarenhet att arbeta i Automaster; ELSA och ETKA
·       Erfarenhet och kunskaper om något av våra märken (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi).
Personliga egenskaper
Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.
Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta olika typer av människor och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.
Ansökan
Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen att ansöka via vår hemsida: https://dinbil.easycruit.com/ senast 31 mars. Vi kommer tillämpa löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag! 
Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!