Servicerådgivare - BMW

Vi söker en engagerad och driven Servicerådgivare till vår anläggning i Borlänge. Vi arbetar med ett av marknadens starkaste varumärke och nu behöver vi stärka upp vår personalstyrka.
VAD ERBJUDER VI
Vi erbjuder dig ett inspirerande arbete med bilbranschens starkaste varumärke i ett företag i ständig tillväxt och med stor framtidstro. Vi är en tight organisation där alla bidrar till vår utveckling. Du får kontinuerlig utbildning av våra produkter och en spännande och varierande roll, där du får möjlighet att arbeta i ett utvecklingsinriktat bolag med fantastiska bilar och duktiga kollegor.
DIN ROLL
Som servicerådgivare har du kontakt med verkstadens kunder genom hela serviceprocessen. Du ger service, stöd och vägledning och säkerställer att kunden får ett professionellt bemötande från första kontakt till utlämning av bil. Du gör en första preliminär bedömning, bokar in service eller reparation, ger kostnadsförslag och gör en klar och tydlig gemensam överenskommelse om uppdraget. När bilen är klar är det du som tar betalt och lämnar ut bilen till kunden.
I rollen som Servicerådgivare styr du det vardagliga arbetet och stöttar våra tekniker i stort som smått för att göra varje dag effektiv och lönsam.
DIN PROFIL
Som servicerådgivare kommer du få en viktig roll hos oss, du blir den person som kunden först möter när man lämnar in bilen på verkstad. Du kommer även vara den viktigaste länken mellan teknikerna och servicerådgivarna då du i första hand ska vara den som teknikerna vänder sig till vid frågor.
Vi söker därför dig som har några års erfarenhet av arbete med kundservice. Har du fordonstekniska kunskaper är det givetvis en fördel men inget krav. Det viktigaste för oss är att du brinner för service och har en stark vilja att göra dina kunder och kollegor nöjda. Du har ett intresse för bilar och teknik i allmänhet, din inställning och starka vilja att lära kommer att hjälpa dig att lyckas i rollen som servicerådgivare. Du trivs i en roll med varierande arbetsuppgifter, har lätt för att se vad som behöver göras och har förmågan att lägga in en högre växel om arbetssituationen kräver det. Vi söker dig som har hög kommunikationsförmåga och som vill skapa goda relationer med både kunder och kollegor. Vidare är du en problemlösare, är bra på att samarbeta och har ordning och reda runt omkring dig. Vi ser positivt på om du tidigare haft ansvar som ställföreträdande eller liknande. Du är en van datoranvändare och har lätt för att lära dig nya system. Vidare har du B-körkort.