Servicerådgivare för Bilcentrum i Hässleholm

Lernia AB

Arbetsuppgifter
Lernia Bemanning söker Servicerådgivare för Bilcentrum i Hässleholm.
Bilcentrum och Wolksvageni lägger väldigt stor vikt på att hålla en hög kundnöjdhet, därför kräver tjänsten en hög social kompetens samt känsla för vad det innebär att begeistra kunden i samband med olika typer av kundhandteringar.
Eftersom Bilcentrums kundfokus är så viktigt, ser vi gärna sökande med sociala egenskaper från andra brancher med vilja att utveckla sina kunskaper inom fordon och verkstadsbranschen.

Du kommer att genomgå omfattande och kontinuerlig vidareutbildning för Bilcentrums produkter.

Formell kompetens
* Lägst gymnasieutbildning eller motsvarande, gärna från fordonsprogrammet.
* Grundläggande kunskaper om diagnos och testinstrument är meriterande
* Identifiera sig med varumärkena och produkterna samt hantera information om dessa.
* Förmåga att aktivt delta i och tillgodogöra sig utbildningar som företaget och leverantörer erbjuder.
* Goda datakunskaper.
* Förståelse för reservdelsplanering och flöden
* Förståelse för serviceprocessen och dess olika delar.
* Förståelse för kundnöjdhet och kundens förväntningar.
* Har grundläggande handelskunskaper och gärna känna till innhållet i konsumenttjänstlagen .
* Grundläggande kunskaper i försäljnings- och rådgivningsteknik för att på ett tillförlitligt sätt kunne ingå, följa upp och slutföra gjorda överenskommelser korrekt.
* Tar egna initiativ för att uppfylla kundens behov.
* Har hög analysförmåga för att samla och utvärdera information till bra problemlösningar.
* Kan på ett framgångsrikt och självgående sätt arbeta systematisk mot de prestationer och mål som satts.


Din bakgrund
* minimum 3 års yrkeserfarenhet
* Erfarenhet inom serviceyrket med höga krav
* Goda datakunskaper
* Fordonskunskap/bilintresse
* Förståelse för lagerhantering samt kunskap om bilreservdelar
* Meriterande med erfarenhet från Bilcentrums märken


Personliga egenskaper
* Hög social kompetens
* God samarbetsförmåga genom att ha positiva och produktiva relationer såväl till kollegor som till andra avdelningar. Lösa uppgifter med entusiasm och energi som uppmuntrar alla till arbete.
* Har ett angenämt uppträdande som ger ett förtroandeingivande intryck.
* Förblir lugn och konstruktiv i svåra situationer samt ser uppgifter som utmaningar.
* Vara språklig skicklig för att kunna kommunicera tydligt och begripligt såväl i tal som i skrift.
* Lätt för att få kontakt med andra människor, anpassa sig till samtalspartnern och på så vis snabbt få en känsla för kundens önskemål. På ett övertygande sätt argumentera och bemöta argument konsekvent så att acceptans uppnås hos samtalspartnern.


Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsort
Visstidsanställning med möjligheter till anställning hos kund

Tillträdesdag
Oktober/enligt överenskommelse.

Information
2012 sålde Bilcentrumgruppen ca 3000 nya och begagnade bilar av märkena Audi, Volkswagen och Skoda. 2012 omsatte koncernen 550 miljoner med ca 85 anställda. Bilcentrumgruppen bedriver bilförsäljning/verkstad i Kristianstad, Hässleholm samt bilförsäljning i Sölvesborg genom helägda dotterbolaget Folkesson Bil AB.
För att lesa mer om Bilcentrum. Gå in på www.bilcentrumgruppen.se




Lernia är vägen framåt
Lernia Bemanning stärker kundernas konkurrenskraft genom effektiva bemanningslösningar. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag som rekryterar och hyr ut personal i hela Sverige. Vi ingår i Lernia, ett av Sveriges ledande kunskapsföretag inom utbildning och bemanning. Varje år gör Lernia det möjligt för mer än 70 000 människor och 5 000 företag att stärka sin konkurrenskraft genom rätt kompetens. Vi vet att kompetens gör skillnad. Besök gärna www.lernia.se