Servicerådgivare till Berners i Sundsvall

Gillar du att arbeta i en rådgivande roll gentemot kunder och vill ha ett omväxlande arbete? Vi söker en strukturerad och kundorienterad servicerådgivare till vårt personbilsteam! Vi erbjuder ett utvecklande jobb i en bransch i förändring.

Arbetsuppgifterna som servicerådgivare
I rollen som servicerådgivare är du nyckelpersonen i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Tillsammans med verkstadsteamet arbetar ni för att överträffa våra kunders förväntningar och ge bästa möjliga service från första kontakten ända fram tills bilen är klar för utlämning.

Du kommer till exempel att arbeta med att:
- Ha kontakt med kunder vid in- och utlämning av bil
- Ha kontakt med kunder via mail, onlinebokning och telefon
- Hjälpa kunder i teknisk rådgivning, bokning av service & reparation
- Planera in arbetet i verkstaden
- Upprätta kostnadskalkyler
- Fakturera och göra garantiärenden


Om personbilsteamet
Du kommer att bli en del av servicemarknadsteamet som arbetar med personbilar. Vi är ett stort gäng som arbetar som personbilstekniker i verkstaden, kundmottagare och servicerådgivare.

Som servicerådgivarna har du ett tätt samarbete med övriga avdelningar såsom reservdelsavdelningen och försäljning. Du kommer på sikt att bli specialiserad inom ett bilmärke.

För att lyckas i rollen som servicerådgivare söker vi dig som
- Har erfarenhet av kundkontakt
- Har en systemförståelse och erfarenhet av att arbeta administrativt
- Är van vid att ha både dator och telefon som hjälpmedel i ditt arbete
- Har B-körkort


Det är starkt meriterande om du har arbetat i en arbetsledande position och om du har en teknisk förståelse.

Som person söker vi dig som gillar att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund. Du är servicemedveten och har en god kommunikativ förmåga. Du trivs i en rörlig miljö med varierande arbetsuppgifter och har förmågan att arbeta i ett högt tempo när så krävs. För att fungera i rollen behöver du även vara strukturerad och noggrann.

Vi på Berners erbjuder
Hos oss får du ett omväxlande arbete med kontinuerlig utbildning och goda utvecklingsmöjligheter i en spännande och expansiv organisation med några av marknadens främsta varumärken. Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang!

För oss på Berners är jämställdhet och mångfald viktigt och vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför.

Förmåner
- Månadslön enligt kollektivavtal och bonus på avdelningsnivå
- Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar
- Friskvårdsbidrag och tillgång till Feelgood plus (https://feelgood.se/feelgood-plus-anvandare/om-feelgood-plus)
- Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening
- Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp
- Rabatt på boende och hotell på Skistars destinationer


Ansökan: Ansökan är öppen till 20 november och vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot din ansökan!