Servicerådgivare till VW Lund

Hos oss får du tryggheten i att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder många uppskattade personalrabatter och förmåner samt ett generöst friskvårdsbidrag eftersom vi värnar om våra anställdas hälsa och välbefinnande.

Din Bil Syd, Volkswagen Lund

Söker en

Servicerådgivare

 

Tjänstebeskrivning

Som Servicerådgivare hos oss kommer du att ingå i ett tajt team. I rollen ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ge stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att; boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg.

 

Kvalifikationer

Krav:

Du är medveten om vad god service innebär
Hög stressnivå
Tidigare erfarenhet från serviceyrket
Godkänd gymnasieutbildning.
Goda administrativa färdigheter
Datorvana samt kunskaper i Officepaketet
Du har minst B-körkort.
Svenska språket i både tal och skrift samt engelska för att kunna läsa manualer.
Meriterande:

Dokumenterad erfarenhet av liknade arbetsuppgifter
Erfarenhet att arbeta i Automaster; ELSA och ETKA
Erfarenhet och kunskaper om något av våra märken (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi).

Personliga egenskaper

Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta olika typer av människor och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.

  Ansökan

Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen att ansöka senast den 28 augusti. Vi kommer tillämpa löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag! 

Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

 

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!

Du får dessutom möjligheten att jobba i en verksamhet med skickliga kollegor och god stämning. Läs gärna mer på vår  karriärsida .