Servicerådgivare/Kundmottagare

Arbetsbeskrivning
Vi söker en Servicerådgivare/Kundmottagare med hög servicekänsla och ett intresse för bilar.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Du ansöker på www.randstad.se, senast 2023-08-06.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Sjöberg, anna.sjoberg@randstad.se



Ansvarsområden
Som Servicerådgivare/Kundmottagare har du daglig kontakt med våra kunder både via telefon och fysiska besök, där du ansvarar för ett gott kundbemötande och en god service. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att hantera kundbokningar gällande service och reparation samt att ge en viss rådgivning. I rollen ingår även att boka och planera jobb till mekanikerna samt att hantera betalningar från kunder. Då du kommer att arbeta med välkända varumärken är det viktigt för oss att du tar emot våra kunder på ett välkomnande sätt där du även säkerställer att du förstått vad kunden menar för att gå vidare med rätt lösning. Det är du som ger rätt service, vid rätt tillfälle och på rätt sätt till våra kunder och för oss  handlar det om tillgänglighet, service och kommunikation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

• Ta emot kunder på telefon och fysiskt.

• Ge statusinformation om pågående ärenden.

• Skapa arbetsordrar.

• Boka och planera in jobb till mekanikerna.



Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och att jobba i en organisation där du har  kunden i fokus. 
Har du erfarenhet av bilbranschen så är det meriterande men inget krav. Då du har mycket kontakt med våra kunder ser vi att du är bra på att kommunicera, lyssna och förstå vad kundens ärende gäller. Du utstrålar service och engagemang i varje kundmöte  och uttrycker dig på ett tydligt sätt i både tal och skrift.  För att lyckas i rollen är du öppen och positiv som person och du tycker om att arbeta tillsammans med andra i en grupp. Du är noggrann, ansvarstagande och strukturerad.  
Vi ser gärna att du har en gymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig och du har en  god datavana och kan hantera flera olika system samtidigt.  Du har erfarenhet från service- och försäljnings inriktade yrken och då gärna inom bilbranschen. 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.



Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.