Servicesinnade Helpdesk-medarbetare

Poolia IT AB Presentation Nu söker vi ett flertal serviceinriktade helpdesk-medarbetare till konsultuppdrag hos en av våra kunder på Kungsholmen. Uppdragen som är på heltid ska tillsättas omgående och sträcker sig tillsvidare. Arbetstiderna kommer att variera och är förlagda mellan klockan 06:00 - 22:00. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan. Poolia är ett möjligheternas företag där du kan växa och utvecklas i din yrkesroll i ett rasande tempo. Genom oss får du tillfälle att jobba på populära arbetsplatser hos företag med välkända varumärken. Att vara konsult på Poolia är ett strategiskt steg i din karriär. Du hamnar i strålkastarljuset - både hos oss på Poolia, hos våra kunder och de medarbetare du kommer i kontakt med på de arbetsplatser du befinner dig. Missa inte chansen att bli en av våra eftertraktade konsulter. Arbetsuppgifter Som helpdesk-medarbetare hos vår kund kommer du att arbeta med traditionell 1:st line-support. Det handlar om att ta emot inkommande samtal från både kunder och tekniker samt att lösa så många ärenden som möjligt för att minska andelen ärenden som går vidare till kundens fälttekniker. Rollen innebär huvudsakligen support till användare av kassasystem. Utifrån din erfarenhet och kompetens kan du eventuellt bli dedikerad som dispatcher under semesterperioden, vilket innebär att du då är med ute på fältet vid olika tillfällen. Utbildning/erfarenhet För att lyckas i rollen är det viktigt att du har erfarenhet från arbete i en helpdesk-funktion samt mycket god datorvana och förståelse för teknik. Har du tidigare arbetat med kassasystem eller liknande är det meriterande. Rollen kräver att du har ett professionellt bemötande och en pedagogisk förmåga att informera och bistå användarna med problemlösning. Eftersom vår kunds Helpdesk-funktion är en internationell sådan ser vi gärna att du, utöver svenska, även behärskar engelska mycket väl i tal och skrift. Förmåner Vi vill att du ska trivas hos oss. Därför satsar vi både på kompetensutveckling och sociala aktiviteter. Poolia anordnar regelbundet konsultträffar och erbjuder dig ett varierat utbildningsprogram. Dessutom får du din alldeles egna konsultchef, som själv har erfarenhet från din bransch och är väl insatt i arbetsmarknaden. Vad sägs om att ha en engagerad och kunnig person vid din sida, som gärna agerar bollplank för din fortsatta karriär? Din anställning hos Poolia omfattas av gällande kollektivavtal med Unionen och förmåner som träningsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Företagsbeskrivning Poolias framgång bygger på att vi ständigt strävar efter högsta kvalitet och att vi har specialiserat oss på att hyra ut och rekrytera kvalificerad personal inom våra fokusområden Ekonomi, Administration, Life Science och IT & Teknik. Poolia har funnits sedan 1989, har verksamhet i fem länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Vi arbetar effektivt och engagerat, med det stora företagets resurser och det lilla företagets närhet till både kunder och kandidater. Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld. Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.