Servicestjärna på Kundtjänst - kundtjänsthandläggare

Ängelholm gör det omöjliga möjligt – det är vår vision som ligger till grund för vår framtida utvecklingsresa. Vi vågar tänka och testa annorlunda, göra det unika och oväntade. Vi vet att vi är bäst tillsammans och att det är genom gränsöverskridande samarbete vi når längst. Vi vet också att Ängelholm är en plats med unika möjligheter för fortsatt utveckling.

Med utgångspunkt i vår agila organisationsstruktur siktar vi framåt och uppåt. Vill du vara med och bidra på vår resa? Läs mer om hur det är att arbeta i Ängelholms kommun på jobb.engelholm.se.

Kundtjänst är den första kontakten in till kommunen och vi erbjuder våra invånare, besökare och företagare en hög tillgänglighet och en exceptionellt god service. Kundtjänst placerar sig årligen högt i flera rankningar i bemötande och service på ett nationellt plan.



ARBETSUPPGIFTER
Är du vår nya service-stjärna? Vill du arbeta med kommunal service i en av Sveriges främsta Kundtjänster? Brinner du för att göra skillnad för människor?
Vi söker nu dig som kan tänka dig att arbeta i vårt framgångsrika Kundtjänst-team.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ge information och vägledning till våra invånare, företagare och besökare. Arbetet utförs huvudsakligen via telefon men även vi våra andra kanaler såsom chatt, forum, mail, personliga besök. Kundtjänst hanterar ärenden gällande alla kommunens verksamhetsområden.

Schemalagd arbetstid tillämpas under Kundtjänsts öppettider, som är måndag-torsdag 08-17, fredagar 08-16. Placering: Stadshuset, Ängelholms kommun.

KVALIFIKATIONER
•Krav på dokumenterad erfarenhet inom kundservice

•Förmåga att såväl arbeta i grupp som självständigt

• Flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt

• Har en bra samtals- och telefonteknik samt kan uttrycka dig i både tal och skrift

• God förmåga att hantera olika typer av informations- och verksamhetssystem

• Erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden

• Förmåga att se helheten samt är förändringsbenägen och utvecklingsinriktad

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kommunal verksamhet. Stor vikt läggs på personliga egenskaper.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ängelholms kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.