Servicevägledare

Torsås kommun - en kommun med närhet och livskvalité i södra Kalmar län. Kommunen, med ca 7 000 invånare, kan beskrivas som ett Sverige i miniatyr. Här finns havet, kusten, stränderna, slättlandet, sjöarna och skogarna. Näringslivet domineras av tillverkningsindustrin men har också en stor potential inom besöksnäring och andra områden. Här kan vi erbjuda en hög livskvalitet med närhet och stor trygghet för invånare och besökare. Torsås kommun har fem förvaltningar och två helägda bolag.

I Torsås kommun vågar vi hitta på nya lösningar, tänka stora tankar och komma med spännande idéer. För att lyckas jobbar vi nära varandra. Vi samarbetar mot ett gemensamt mål; att ge alla som bor här de bästa förutsättningarna för ett gott liv. Att vi har nära till varandra märks genom att vi tar tillvara på varandras styrkor. Att förvaltningar och verksamheter arbetar nära varandra gör också att det aldrig är långt mellan medarbetare och chef, vilket i sin tur leder till att vi har korta beslutsvägar och får mycket gjort.

Torsås kommuns värdegrund bygger på orden Delaktighet, Utveckling, Tydlighet och Trygghet. Ett förhållningssätt som varje medarbetare och förtroendevald visar i det dagliga arbetet och i möte med medborgare och kunder.




ARBETSUPPGIFTER
Som servicevägledare har du ett helhetsansvar för medborgarcentrum, kommunens växel och servicevägledning. Vi använder Trio-växelsystem. Du fungerar som en väg in till kommunens samtliga verksamheter. Du tar emot och besvarar frågor, synpunkter och felanmälningar från invånare, företagare, besökare och kunder till kommunen. Kontakterna sker via telefon, e-post och personliga besök.

Du kommer också hantera administrativa uppgifter såsom posthantering, fakturor och bokningar. Tillsammans med två andra kollegor arbetar du med kommunikation både externt och internt via hemsida, intranät och sociala medier.

Arbetet är omväxlande och tempot stundtals högt. Ärendena spänner över ett brett spektrum inom alla kommunens ansvarsområden. Du bör vara strukturerad och kunna möta alla slags människor på ett positivt och professionellt sätt.

Arbetsuppgifterna förutsätter dels ett nära samarbete med kollegorna inom arbetsgruppen, dels ett nära samarbete med medarbetare inom kommunens samtliga ansvarsområden. Du trivs med att vara delaktig i en verksamhet som förändras och ser ditt engagemang som en del i utvecklingen.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är skicklig på att ge god service och alltid sätter våra invånare och kunder i fokus. Då du kommer att vara ett av kommunens ansikte utåt, är det viktigt att du är en god och tydlig kommunikatör samt att du visar omdöme i ditt professionella agerande. Har du erfarenhet av arbete i kundtjänst är detta meriterande.

För att trivas i rollen är du en person som får energi av att samarbeta med andra, ge god service och sprida glädje till såväl besökare som kollegor. Du trivs med variation och förändring samt arbetar prestigelöst, noggrant och strukturerat. Du delar våra värderingar: delaktighet, utveckling, tydlighet och trygghet.

Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, på svenska och engelska. Övriga språk är ett plus. Det är ett krav att du är van datoranvändare och har erfarenhet av att söka information på webben och hantera olika verksamhetssystem.

Du har gymnasie- och någon eftergymnasial utbildning eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Torsås medborgarcentrum bygger på teamarbete så det är viktigt att du är beredd på att hjälpa till där det behövs. Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.


ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR)
Varmt välkommen med din ansökan!