Servicevägledare inriktning studie- och yrkesvägledning

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att de snart 100 000 kommuninvånarna ska trivas och utvecklas. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden.



ARBETSUPPGIFTER
Halmstads kommun har ett kontaktcenter som innebär en satsning på service. Invånarna ska kunna nå kommunen genom "en väg in" oavsett vilket sätt för kontakt de väljer - digitalt, via telefon eller personligt besök. Avdelningen utvecklas ständigt och består för närvarande av 32 engagerade och nyfikna medarbetare placerade i rådhuset.

Som servicevägledare ska du i första hand ta emot och besvara frågor från invånare och kunder via telefon, personliga besök eller digitala kanaler. Du arbetar främst i en svarsgrupp med frågor inom områden som förskola, grundskola, vuxenutbildning samt kultur och konsumentfrågor.

KVALIFIKATIONER
Vi söker en mycket serviceinriktad och engagerad person med både vilja och förmåga att bemöta människor positivt, empatiskt och lösningsorienterat samt erfarenhet av arbete inom studie-och yrkesvägledning eller vuxenutbildning. Meriterande är erfarenhet från förskola, grundskola samt kultur eller konsumentfrågor.
Högskoleutbildning är en önskvärd merit och det är ett krav att ha hög serviceförmåga och besitta god datorvana och förmåga att utrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska. Förmåga att hantera andra språk som t.ex. arabiska och tolkerfarenhet är meriterande.

De som är aktuella för anställning kommer att genomgå ett servicetest med krav på godkänt resultat.

Servicekontoret eftersträvar att ha medarbetare med olika egenskaper, förutsättningar och livserfarenheter. Det är samspelet mellan medarbetarnas olikheter och likheter som utgör en av servicekontorets framgångsfaktorer.


ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varmt välkommen med din ansökan!