Servicevägledare till kontaktcenter

Härryda kommun består av orterna Mölnlycke, Landvetter, Härryda, Hindås, Rävlanda och Hällingsjö. Till centralorten Mölnlycke är det 10 minuters bilfärd och 15 minuters bussfärd från centrala Göteborg. Kommunen har ca 37 000 invånare. Närheten till både natur och storstad lockar många att bosätta sig här. Landvetter flygplats ligger mitt i kommunen. I den kommunala förvaltningen arbetar ca 2 700 personer. Kommunen har stor inflyttning av barnfamiljer och är en barnvänlig och expansiv del av Göteborgsregionen.



ARBETSUPPGIFTER
Härryda kommuns kontaktcenter söker nu en ny fantastisk medarbetare med kundfokus. I kontaktcenter arbetar vi med att ge våra invånare, besökare och företag service och besvara frågor. Andra viktiga delar av vårt ansvar är kommunens huvudväxel och reception i kommunhuset.

Som servicevägledare i vårt kontaktcenter arbetar vi för andra verksamheter. Det tillkommer ständigt nya uppdrag vilket gör att du måste ha lätt för att lära dig nya arbetsuppgifter och de system som följer med dessa. Periodvis kan det vara hög arbetsbelastning vilket innebär att du måste vara stresstålig och arbetets karaktär kräver att du har förmåga att hantera oväntade situationer. Allt arbete sker i nära samarbete med dina kollegor i arbetsgruppen.

Det är mycket viktigt för oss att du är serviceminded och förstår att din roll innebär att du är kommunens ansikte och röst gentemot kommuninvånare, besökare och företag. Du ska ge alla ett gott bemötande och vi söker därför en flexibel person som kan hantera olika situationer och människor.

Jobbet kräver att du är intresserad av vad som händer i kommunen, eftersom andra verksamheters arbete påverkar mängden och karaktären på både samtal och besök. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.


KVALIFIKATIONER
Du som söker
• har mycket god datorvana. Vår växel är ett datoriserat system och vi arbetar dessutom i många olika verksamhetssystem.
• är intresserad av och har förståelse för teknik eftersom vi har hand om en stor del av kommunens mobiltelefonhantering.
• har mycket goda kunskaper i svenska, såväl tal som skrift. Du ska även kunna kommunicera på engelska.
• har minst gymnasieutbildning
Vi ser gärna att du har erfarenhet av någon sorts växelsystem, exempelvis Trio eller Vision 80/20.


ÖVRIGT
Vi ser gärna att du söker tjänsten via Offentliga jobb. Om du önskar skicka din ansökan med brev tar vi emot den på adress:
Härryda kommun, Personalfunktionen, 435 80 Mölnlycke
Kom ihåg att ange referensnumret på den tjänst du söker.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser. Härryda kommun har upphandlade avtal.