SFAB söker en medarbetare till Kundservice

Bli delaktig i en expansiv samhällsutveckling hos oss! Vi bygger, äger, förvaltar och hyr ut kommunala verksamhetslokaler och hyresbostäder i Strängnäs kommun, en dynamisk idyll i stark expansion i centrum av Mälarregionen. Med dubbelspår till Stockholm ökar kommunikationerna och byggandet.

Strängnäs Fastighets AB och Strängnäs Bostads AB är helägda dotterbolag till Strängnäs kommun med ett totalt bestånd på cirka 288000 kvm lokaler och bostäder. Vi vill vara den goda värden för alla våra hyresgäster och erbjuda goda verksamhetslokaler och bostäder med en hög servicenivå.

Vi har i flera år arbetat aktivt med att utveckla vår organisation och våra arbetsprocesser för att skapa en positiv arbetsplats med tydliga och enkla arbetssätt. Våra värdeord respekt, tydlighet, utveckling och öppenhet togs gemensamt fram i början av vår utvecklingsresa och genomsyrar idag hela organisationen.

Idag är vi cirka 100 medarbetare som arbetar med bland annat underhåll, administration, fastighetsutveckling, lokalvård och fastighetsskötsel.

ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare på företagets kundservice är du ansvarig för att finnas tillgänglig för våra kunder (hyresgäster).
Du blir ofta den första kontakten och är därmed en viktig representant för varumärket. Dina arbetsuppgifter handlar i huvudsak om att besvara kundens frågor, ge information om tjänster och produkter, ta emot beställningar och serviceanmälan. Det förekommer även viss ärendehantering och återkoppling till kollegor och kunder. Våra kunder kommer vanligen i kontakt med oss via telefon, mejl och besök. Den personliga kontakten och servicen är viktig för oss och i din roll får du dagligen arbeta med att skapa en god relation till våra kunder och entreprenörer.
För att lyckas i rollen behöver du vara van vid att hantera ärenden från start till mål. För att ge en bra service behöver du hantera ärenden på ett effektivt och strukturerat sätt. Det kräver även att du har en god samarbetsförmåga och att du snabbt kan hitta lösningar på olika problem som kan uppstå. I kontakten med våra kunder behöver du på ett pedagogiskt sätt kunna förklara, ge svar och förmedla information.

KVALIFIKATIONER
Oavsett vilken bakgrund du har så är det viktigt att du tycker om att arbeta med människor och är bra på att ge service!
För att trivas i rollen tror vi att du är lösningsorienterad och har en förmåga och vilja att hjälpa människor. Du är kommunikativ och kan förklara saker på ett pedagogiskt sätt. I din roll kommer du att komma i kontakt med hyresgäster, entreprenörer, konsulter, medarbetare och övriga intressenter vilket kräver god förmåga att kommunicera med människor på olika nivåer i både tal och skrift på svenska.
Du ser saker från den positiva sidan och är noggrann i ditt arbete. Du kommer långt om du är serviceinriktad och har ett bra kundbemötande.

Kompetenskrav
• God kommunikativ förmåga
• Positiv person med en driven och lösningsorienterad attityd
• Mycket goda kunskaper i svenska, tal och skrift
• Grundläggande datakunskap
• Någon typ av erfarenhet från ett serviceyrke
• Avslutad gymnasial utbildning med betyg

Meriterande
• om du jobbat i en liknande roll tidigare samt har erfarenhet av att arbetat på ett kommunalt fastighetsbolag


ÖVRIGT
Hos oss är du en del av ett kundnära företag, som vågar tänka nytt och där du får bidra med samhällsnytta varje dag. Vi månar om varandra och värderar hållbarhet inom alla delar av bolaget. Bland annat erbjuder vi ett generöst friskvårdsbidrag och möjlighet att semesterväxla.
Du får också spännande och utmanande arbetsuppgifter med utvecklingsmöjligheter i en expansiv kommun.


Vi ber dig som sökande att ansvara för dokumentation av din kompetens på ett sätt som medger en saklig, kvalitativ bedömning. I samband med att du har sökt arbete hos oss och för att vi ska kunna hantera din ansökan, behandlar Strängnäs Fastighets AB dina personuppgifter.