Shiftleader Reception, Scandic Mölndal, heltid

Scandic Mölndal ligger centralt beläget vid Mölndals Galleria med goda kommunikationer till Göteborg. Hela hotellet är nyligen nyrenoverat och har en mycket inbjudande miljö för våra gäster. Våra mötesrum är personliga och vår lobby är ett vardagsrum där våra gäster sluter upp.


Vi är alla delar av samma team och jobbar tillsammans med mycket glädje och engagemang. Vi har alltid fokus på vårt gemensamma arbete och sluter upp tillsammans där det behövs. Vi är övertygade om att en god stämning bland oss medarbetare leder till enastående hotellupplevelser för våra gäster.

Nu söker vi en Shift Leader till Receptionen.
Ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen som Shift Leader?

Du som arbetar i Receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i
världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus.
Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Du löser
det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. I
ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning. Arbetet i Receptionen innebär att checka in och ut hotellets
gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin
vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Scorpio och hanterar administrativa
uppgifter runt gäster och säkerhet.

I rollen som Shift Leader har du, förutom att vara en del av driften, den
övergripande överblicken över gästflödet och ser tillsammans med teamet till
att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter så att gästerna blir
nöjda. Vid behov får du utbilda nya medarbetare på hotellet och du avlastar
också Receptionschefen med vissa administrativa arbetsuppgifter.

Vem är du?

För den här rollen krävs att du har både förmåga och vilja att arbeta med ett
driftsnära ledarskap. Du är trygg i ditt ledarskap och har både integritet och
säljdriv. För att passa i rollen tror vi också att du har en väl utvecklad
social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker
samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till
hotellets gäster. Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Information om tjänsten:

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I denna rekrytering använder vi oss av ett enklare test om service vid urvalet.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!


Vi når längre när olikheter bejakas. Hos oss får du utrymme att vara dig själv och utvecklas i den riktning du vill, med trygga villkor och schyssta avtal som grund. Ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss - bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic.

Delar du våra värderingar?

BE A PRO BE YOU BE CARING BE BOLD