Skadegruppchef

Länsförsäkringar Värmland

Länsförsäkringar Värmland är lite annorlunda. Vi ägs nämligen av våra kunder. Det ställer lite högre krav än vanligt. Varje gång vi har kontakt med en kund så pratar vi också med en av våra ägare. Därför är vi alltid lite extra på tå för att leverera den service våra ägare har rätt att förvänta sig. Skadeavdelningen hanterar drygt 17500 skador om året. När olyckan är framme är det vår närhet till kunderna och den personliga insatsen som gör verklig skillnad för kunden.

Din utmaning-att vara ledare och arbeta operativt

Som skadegruppchef hos oss kommer du coacha en grupp som består av sju medarbetare som arbetar med bygg- och egendomsskador, samtidigt som du arbetar operativt. Du kommer att ingå i ledningen för Skadeavdelningen som består av skadechef och två gruppchefer.

Ditt personalansvar innebär bland annat:

- skapa engagemang och inspiration hos dina medarbetare
- planera bemanningen av gruppen så det finns god tillgänglighet för våra kunder, främst på telefon men även för e-post och webb
- ansvara för löne- och planeringssamtal för dina medarbetare
- följa upp de mål som finns för gruppen och medarbetaren
- utveckla arbetsmetoder och processer

Övriga arbetsuppgifter som ingår i tjänsten

- medverka att ta fram affärsplan för skadeavdelningen och löpande följa upp den
- kontakt med samarbetspartner, teckna avtal och följa upp avtalen
- reglera skador, ca 50 % av din arbetstid kommer du arbeta som Skadereglerare för byggskador vilket innebär att du blir första kontakten med de kunder som drabbats av skador. Du har ansvar för hela skaderegleringsprocessen, från att en skadeanmälan har skett till dess ärendet är avslutat och kunden är nöjd. Tjänsten innebär mycket ansvar då du ska utreda och ta beslut om ersättningsfrågor utifrån försäkringsvillkor, praxis och gällande lagstiftning.

Vem söker vi?

Vi söker dig som genom dina sociala förmågor kan leda arbetsgruppen på ett mål- och resultatinriktat sätt. Vi ser gärna att du har en utbildning och tidigare erfarenheter inom byggbranschen samt gärna dokumenterade ledaregenskaper.

Du har en god samarbetsförmåga samt erfarenhet av att arbeta med ett kundrelaterat fokus. Som person är du strukturerad och trivs med administrativa arbetsuppgifter, du är flexibel i din yrkesroll och klarar av att arbeta med flera projekt samtidigt. Du har inga svårigheter för att fatta olika beslut samt motivera dem på ett sakligt sätt för våra medarbetare och kunder.

Du är van att läsa och tolka villkor/juridisk text samt har förmågan att uttrycka dig väl i både tal och skrift. Vi förväntar oss att du har en god datavana. Om du tidigare arbetat med kalkyleringsprogrammet MEPS och/eller har erfarenheter av skadereglering ser vi det som meriterande.

Övrigt

Provanställning under sex månader kan bli aktuellt. Arbetet kräver körkort B.

Länsförsäkringar Värmland har gjort medieval för denna rekrytering och undanber därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.