Skadehanterare

Hertz är sedan 1918 världsledande när det gäller biluthyrning. Hertz finns representerat i över 150 länder med 7500 uthyrningskontor. Har en hyrbilsflotta på ca 550.000 fordon och hanterar årligen över 30 miljoner bokningar. Totalt är det 25 000 anställda världen över. Sverige är ett licensland och Hertz i Sverige bedrivs av First Rent A Car AB ett företag inom Volvokoncernen. Hertz finns representerat i Sverige med ca 200 uthyrningskontor på flygplatser och inne i städerna. Bolaget har dotterbolag i Sverige, Norge och Danmark.



Skadehanterare till Hertz Damage Control med placering i Göteborg.
Det övergripande uppdraget för Hertz Damage Control är att driva skadeärenden mot kund genom en effektiv och professionell skadereglering Egenskaper som kännetecknar oss är en väl utvecklad servicekänsla, ett stort engagemang, ett strukturerat arbetssätt, stresstålighet, ansvarstagande och en positiv attityd!

Arbetsuppgifter


• Hantering av skadeärenden i aktuellt ärendehanteringsprogram.
• Hantering av skadeanmälningar.
• Utvärdera skador.
• Föra skadestatistik.
• Löpande kundkontakt vid skadeärenden via telefon och ärendehanteringsprogrammet.
• Löpande kontakt med försäkringsbolag och verkstäder.
• Löpande kontakt med och support till personalen i nätverket via telefon och e-post.
• Fakturering av skador och självrisker.
• Registrera och hantera skador i aktuell skadedatabas.

Kvalifikationer och egenskaper
Vi söker dig som har en hög servicekänsla med fokus på kund. Då arbetet kräver mycket kontakter med kunder och externa samarbetspartner vill vi att du har en god kommunikativ förmåga och enkelt kan uttrycka dig i tal och skrift. Arbetet kräver att du ska kunna fatta snabba och korrekta beslut. Goda datakunskaper och tidigare erfarenhet från skadereglering/ kundservice är en fördel.

Andra viktiga egenskaper som vi värdesätter är att du har ett strukturerat arbetssätt och är lösningsorienterad. Det är viktigt att du har förmåga att visa både empati och förståelse och kunna behålla lugnet även i pressade situationer.  Vi värnar om en varm kamratlig atmosfär, där vi samarbetar och ställer upp för varandra och vi kommer därför lägga stor vikt vid personlighet.

Vi erbjuder dig
Som medarbetare hos oss har du tillgång till friskvårdsbidrag och andra förmåner via Benifys förmånsportal, kollektivavtal (Almega-Unionen), tjänstepension, mm.

Tillträde
Tillträde omgående eller efter överenskommelse.

Placering
Tjänsten är baserad vid vårt kontor på Gårda i Göteborg. Eventuella frågor besvaras av Danny Kwiek, Manager Damage Control

Sista ansökningsdag
Vi behandlar ansökningar löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 3 april 2017.

Vi vill att vår personalstyrka ska vara en återspegling av samhället. Vi är övertygade om att mångfald på arbetsplatsen stärker konkurrenskraften genom en ökad insikt om olika kunders krav, behov och förväntningar. Vi vet att kunnig personal skapar vår framgång och att grunden till vår framgång handlar om den service vi ger våra kunder. För att vi för allas skull ska vara säkra på att vi arbetar rättvist och kompetensbaserat i vår rekrytering vill vi att du är beredd på att tidigt i processen genomföra personlighetstester som mäter några för oss viktiga egenskaper. Utifrån de testerna och dina övriga kvalifikationer kommer vi gå vidare med de personer som vi ser har bäst förutsättningar att lyckas hos oss.