Skaderådgivare, deltid

Man kan kalla det skaderådgivare
Men egentligen söker vi dig som vill finnas vid våra kunders sida
Försäkringar handlar om livet, om våra kunder och vad som händer när det oväntade inträffar. När en efterlängtad semester får ett oväntat avbrott på grund av en punktering längs med Göta älv, när ett skyfall slutar med en översvämning i källaren, eller olyckan drabbar både fordon och person en kall vinterdag.
Som skaderådgivare hos oss är du den som hjälper till när det oväntade inträffar efter kontorstid och tar det där samtalet som ingen vill ringa! Du är också den som ger goda råd, är en trygg punkt och hjälper våra kunder upp på vägen, tillbaka till vardagen, vidare i livet.


Om rollen
Under kvällar och helger kommer du att via telefon och andra digitala kommunikationskanaler möta kunder med olika typer av skador.
Du kommer att vara kundens första kontaktpunkt vid nya skador, arbeta med våra försäkringsvillkor och hantera skadeärenden i våra interna system.
Du kommer att verka i en spännande miljö där varje kund och skada är unik och dagligen bidrar du till vårt gemensamma mål - att varje kund får bästa möjliga kundupplevelse, från första kontakten tills ärendet är klart.
Vi söker kollegor till följande team i Mölndal:
Propertyskador där du bland annat kommer att arbeta med våra hem – och villaförsäkringar och vara första kontakten för kunder som råkat ut för en skada som drabbar deras hem eller ägodelar
Motorskador där du kommer att arbeta med våra fordonsförsäkringar och möta kunder som har råkat ut för en skada eller olycka med sin bil, som exempelvis viltolyckor, parkeringsskador eller skadegörelse.



Vem är du?
Du är en empatisk och kommunikativ person som trivs att arbeta i team och ha telefon som ditt främsta arbetsverktyg.
Din förmåga att prioritera, ta beslut och kommunicera ser du som dina styrkor och trivs i en miljö där du får möta nya utmaningar. Du är kundorienterad med stort engagemang för service och att skapa en positiv kundupplevelse.
Du är nyfiken och vill vara med och utveckla vår verksamhet. Du känner ansvar för ditt arbete, våra kunder samt din egen och teamets utveckling.
För att lyckas i rollen ser vi även att:
Du har minst avslutad gymnasieexamen.
Du har 1 – 2 års erfarenhet av att arbeta i en kundorienterad roll/arbeta inom kundservice
Du har mycket goda kunskaper och kan använda svenska språket i såväl tal som skrift. Det är meriterande om du har goda kunskaper i fler språk än svenska och engelska



Mer information om rekryteringsprocessen
Arbetsort: Mölndal
Arbetsomfattning: 33 – 65 %
Arbetstid: Kvällar 15-21 och helger 09-17.
Startdatum: 1 november eller enligt överenskommelse
Sista ansökningsdag: 10 oktober 2021. Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.
För att ansöka vill vi att du bifogar ett CV och ett personligt brev. Vänligen ange i ditt personliga brev vilket att våra team du är intresserad av att arbeta i, motorskador eller propertyskador. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail utan att du måste ansöka via vårt rekryteringsverktyg.
Om du är nyfiken på hur det är att arbeta som skaderådgivare, eller har några andra funderingar om rollen är du välkommen att kontakta Ingrid Falk, ledare Claims på 076 855 24 24.
Utöver referenstagning och bakgrundskontroll kan kontroll av kandidater även komma att göras via internet och sociala medier.
Välkommen med din ansökan!