Skaderådgivare till If i Mölndal!

Nu har du möjligheten att få träda in på If som är det ledande sakförsäkringsbolaget i Norden med hela 3,9 miljoner kunder! Brinner du för människor, att ge god service samtidigt som du kan hantera komplexa situationer och ärenden med ett lugn? Då kan det vara dig vi söker för denna spännande öppning! Vi arbetar med löpande urval, så tveka inte på att skicka in din ansökan om beskrivningen passar in på dig.

OM TJÄNSTEN
Vi söker nu för Ifs räkning två skaderådgivare till deras härliga kontor i Mölndal. I rollen som skaderådgivare är din främsta uppgift att bemöta kunder som befinner sig i utsatta situationer. På kundcentret sitter du i första hand och tar emot inkommande samtal eller mejl från kunder som blivit utsatta för en skada. Skadornas typ, omfattning och komplexitet kan variera, därför är det viktigt att du i svåra situationer kan behålla ett lugn, visa omtanke och agera med professionalitet. Vidare ska du reglera nya, såväl som pågående skador och ge kunderna råd i det fall att skadan inte täcks av försäkringen. Du kommer också självständigt driva och ta beslut i ärenden, tillsammans med kollegor såväl som externa samarbetspartners.

Du ingår i teamet som arbetar med hem- och villaförsäkringar med fokus på skador gällande inbrott, och här är ni 18 personer med olika senioritet och kompetens. Teamets kultur bygger främst på pålitlighet, proaktivitet och omtanke för kunderna och varandra. Lagkänslan är central och det finns ständigt en strävan av att kundresan ska bli bättre än gårdagen.

Tjänsten är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd hos oss på Academic Work och sedan arbetar du ute hos If. Uppdraget är ett vikariat med start 7 juni 2023 fram till sista februari 2024.

Utöver referenstagning kan även kontroll av kandidater komma att göras via internet och sociala medier. I slutskedet av processen, innan en anställning kan påbörjas kommer If genomföra en bakgrundskontroll i enlighet med gällande lag.

Du erbjuds


* 2 veckors introduktionsutbildning där du får lära dig om systemen, försäkringsvillkoren och kommunikationsträning med mera
* Ett arbete på ett marknadsledande sakförsäkringsbolag
* En varm och trygg arbetsplats som präglas av pålitlighet och omtänksamhet, såväl mot kunder och varandra


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som skaderådgivare på avdelningen inbrott, brand- och vattenskador kommer du dagligen bemöta kunder som befinner sig i en utsatt och sårbar situation. Din uppgift blir att bemöta dessa kunder på ett empatiskt och tryggt sätt där du alltid har kunden i fokus. Varje kund och skadeärende är unikt och din uppgift blir att förse dessa med en stor dos engagemang. Nedan är exempel på dina dagliga arbetsuppgifter:


* Kontakt med kunder över telefon och mejl gällande anmälda skadeärenden
* Reglera nya, såväl som pågående skador och ge kunderna råd i det fall att skadan inte täcks av försäkringen
* Driva och ta beslut i ärenden självständigt och tillsammans med kollegor såväl som externa samarbetspartners


VI SÖKER DIG SOM
- Har vana av att möta kunder i olika sammanhang från tidigare servicerelaterade arbeten
- Har en gymnasieexamen
- Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift samt goda kunskaper i engelska i både tal och skrift då dessa språken används i det dagliga arbetet
- Har vana av olika system

Meriterande är om du har:


* Erfarenhet av att arbeta inom försäkringsbranschen
* Erfarenhet av att arbeta som skaderådgivare eller reglerare


Som person ser vi att du är:


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Självständig


Övrig information


* Start: 7 juni 2023.
* Omfattning: Heltid, måndag - fredag. Vikariat fram till 29/2-2024.
* Placering: Flöjelbergsgatan 4, Kontoret i Mölndal.
* Lön: Timbaserad månadslön
* Vi använder oss av rekryteringstester i den här rekryteringsprocessen som på ett objektivt sätt hjälper oss att matcha rätt person till tjänsten. I det första urvalet kommer du att bli kontaktad av en rekryterare och få dessa tester skickat till din mejl.


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
If beskriver sig själva som ett bolag med känslor och starka kärnvärden. Pålitlighet och omtänksamhet efterlevs dagligen och finns i deras DNA. Deras mål är tydligt - att ha branschens mest nöjda kunder. Deras uppgift är att ge skydd mot oväntade ekonomiska förluster, och bistå med rådgivning för att minska risken att något ska hända. Om olyckan är framme, lovar de snabb och professionell skadehantering. Det ger ökad trygghet för den enskilde individen, företaget och samhället i stort. Läs mer om If här.