Skadereglerare

Vi söker nu två skadereglerare till Sakskador till vårt kontor i Örebro. Klappar ditt hjärta för att hjälpa kunder som drabbats av skador? Då kan du vara den vi söker! Tjänsterna är tillsvidareanställningar.


Det här gör du som skadereglerare inom Sakskador på Folksam
Skadereglerarens roll är central i vår verksamhet och du ansvarar för att kunden får sin skada reglerad på ett enkelt och engagerat sätt, det gör du med en hög tillgänglighet och ett bra kundbemötande. 

Som Skadereglerare på Backoffice Sak reglerar du skador på lös egendom, främst för skadehändelserna brand, läckage, inbrott och maskinskador. Du hjälper även kunder som råkat ut för dessa skador med ökade kostnader när boendets funktioner påverkas.
 Du är Folksams ansikte ut mot kunderna och bemannar slinga för inkommande samtal.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:


• Bemanna slingan och registrera skador inom samtliga skadetyper.
• Reglera och handlägga skadorna självständigt och med hög kvalité.
• Göra bedömningar och fatta beslut i skadeärenden.
• Klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss

Genom hela processen är det viktigt att säkerställa ett gott kundmöte då vårt främsta mål är nöjda kunder. En annan viktig uppgift är att bidra till att uppnå Folksams säljmål genom att vidareförmedla intresse för andra försäkringar.

Är du den vi söker?
Du har en avslutad gymnasieutbildning och har du relevant eftergymnasial utbildning är det meriterande. Vidare är det meriterande om du arbetat inom serviceyrken som inkluderar kundkontakt, kundvård och handläggning. Du har erfarenhet av att arbeta med telefon som främsta arbetsredskap och är van att hantera stora mängder inringande samtal. 

Att fatta beslut är en stor del av vårt arbete och vi ser positivt på om du har tidigare vana av detta. 

Vi ser med fördel att du har språkkunskaper utöver svenska och engelska, för att kunna möta och ge service till alla våra kunder. Dessutom har du goda kunskaper i Officepaketet och är van att arbeta i olika datasystem. 

Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker. Du sätter alltid kunden i fokus och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Flertalet av inkommande skador kan och ska avslutas under första samtalet, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt till kunderna. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra.

Utvecklas tillsammans med oss
Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär. Vi erbjuder flexibilitet att varva arbete på kontoret och hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam

Så söker du jobbet
Välkommen att skicka in din ansökan redan idag, men senast 16 december 2022.

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Rasmus Löfstedt, 072- 582 64 85

Fackliga representanter: Forena Monserrat Rydstrand 019-19 48 44, Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 070-831 61 44 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.


Folksamgruppen erbjuder försäkringar och långsiktigt sparande som skapar trygghet i livets alla skeden. Vi är cirka 4 000 medarbetare och vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld. Vi engagerar oss i det våra kunder bryr sig om och är måna om att de är rätt försäkrade.