Skadereglerare Överfall

Vi söker nu skadereglerare till Överfall i Luleå, två vikariat. Är du intresserad av skadereglering och drivs av att hjälpa kunder på bästa sätt? Då kan vi lova dig ett intressant jobb tillsammans med engagerade medarbetare.

Inom Överfall tar vi emot skadeanmälningar från kunderna gällande ärenden där kunden utsatts för ett fysiskt och uppsåtligt brott. Vårt mål är att kunderna ska få snabb hjälp och att slutföra så många ärenden som möjligt redan i första kontakten med kunden. Gruppen består av 13 medarbetare.

Det här gör du som skadereglerare inom Överfall på Folksam
Som skadereglerare hos oss möter du kunderna per telefon och ser till att kunden får rätt ersättning och handläggning av skadan. Du skapar ett gott kundmöte med hög tillgänglighet.

I kontakt med kund ställer du frågor som för ärendet framåt, informerar om hur ärendet kommer att handläggas och beslutar om ersättning. Du har stöd av villkoren för att bedöma ersättning, men i vissa fall behöver du göra egna bedömningar, anpassa lösningarna efter situationen och fatta beslut som är bra för både kunden och Folksam. En annan viktig uppgift är att bidra till Folksams säljmål genom att vidareförmedla kundens behov av övriga försäkringar till kollegorna i försäljningsorganisationen. 

Vi säkerställer att kunden blir nöjd och får ett bemötande präglat av personlighet, engagemang och ansvarstagande.

Vill du veta mera vad en skadereglerare gör på Folksam? Gå gärna in och läs intervjun här!

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning med slutbetyg. Befattningsutbildning för skadereglerare. Meriterande är tidigare skadereglering inom överfall. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att möta människor i kris. Dessutom hanterar du IT-system på ett effektivt sätt och uttrycker dig väl i tal och skrift.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående mot kund. Då du möter människor i kris är det viktigt att du har intresse av att vilja hjälpa och har förmåga att sätta dig in i en annan persons situation. Vidare har du lätt för att samarbeta med andra och är tydlig i din kommunikation. Dessutom tar du ansvar för din prestation, fokuserar på rätt saker och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete.

Vi söker dig som:


• har avslutad gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska
• har juridisk översiktskurs (meriterande)
• har erfarenhet av serviceyrken med kundkontakt och kundvård
• trivs med att kommunicera med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt noterar i olika systemmiljöer
• har erfarenhet av försäkringsverksamhet och/eller skadereglering/handläggning (meriterande)
• kan fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt
• är lugn i stressade situationer, har förmåga att fokusera på rätt saker och snabbt kan anpassa dig till ändrade omständigheter
• är trygg i dig själv och vill serva kunden på ett lösningsorienterat och tillmötesgående sätt
• har lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för din prestation och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete

Utvecklas tillsammans med oss
Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär. Vi erbjuder flexibilitet att varva arbete på kontoret och hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam

Så söker du jobbet 
Välkommen att skicka in din ansökan senast 26 april 2022. I din ansökan vill vi ha CV och personligt brev. Vi gör urval löpande under ansökningstiden så skicka in din ansökan redan idag. Placeringen är i  Luleå.

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Nihad Zara, 070-831 69 49.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Susanna Järnek 070-831 69 46, Forena Robert Karlsson 070-831 52 81 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.

Folksamgruppen erbjuder försäkringar och långsiktigt sparande som skapar trygghet i livets alla skeden. Vi är cirka 4 000 medarbetare och vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld. Vi engagerar oss i det våra kunder bryr sig om och är måna om att de är rätt försäkrade.