Skandia söker engagerad gruppchef!

Brinner du för coaching och att utveckla människor i din omgivning? Då är rollen som gruppchef på Skandia något för dig! Vi söker dig med erfarenhet från kundtjänst som har förmågan att skapa engagemang och resultat! Välkommen till ett bolag som verkligen prioriterar att det ska vara roligt att gå till jobbet. Här blandas lång erfarenhet med nya tankar, idéer och framåtanda - alltid med målsättning att skapa värde för kund. Vi tillämpar löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Kulturen på Skandia präglas av arbetsglädje och tydlighet där ni arbetar för att nå Skandias mål kring bla nöjda kunder och försäljning. I rollen som gruppchef kommer du att arbeta med att få medarbetare att växa och prestera. Gruppen består av 15 unga och engagerade medarbetare, med stark sammanhållning och otrolig potential för dig att fortsätta utveckla till nya nivåer. Dina medarbetare arbetar med att möta Skandias privatkunder i alla typer av ärenden via telefon, chatt, mail och säkra meddelanden, och hjälper deras kunder att ta beslut här och nu – för ett tryggt och rikt liv på sikt.

"Välkommen till världens bästa bolag!" - Carina Svensson, Platschef Kundservice Sundsvall.

Du erbjuds:


* En anpassad och gedigen introduktion till rollen och bolaget, möjlighet till löpande kompetensutveckling och ledarskapsutbildning
* En positiv, engagerad och närvarande chef med lång erfarenhet som ledare inom Skandia
* Ett bolag som värnar som sina medarbetares välmående och erbjuder fina anställningsförmåner


ARBETSUPPGIFTER
- Engagera ditt team och driva mot försäljningsmål och KPI:er, exempelvis genom att initiera tävlingar och andra aktiviteter
- Coacha och utveckla teamet genom medlyssning och individuell coaching
- Schemaläggning och fördela resurser på olika kanaler
- Rekrytera och utbilda ny personal
- Ledningsgruppsarbete och verksamhetsplanering

VI SÖKER DIG SOM
- Har minst 3 års erfarenhet från kundtjänst/kundservice
- Är genuint intresserad av människor och coaching
- Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet från rollen som gruppchef eller teamledare, alternativt genomfört ledarskapsutbildning, men vi är också väldigt nyfiken på dig som inte tidigare fått möjligheten att arbeta som ledare men som har potentialen och de personliga egenskaperna för att lyckas i en sådan roll!

Vi tror att du är en person som utstrålar trygghet och har lätt att anssar dig till olika situationer och personer. Du använder dialog på ett konstruktivt sätt, är lyhörd och uppmärksam för människors olikheter. Du är påhittig, lösningsorienterad och har förmågan att hitta nya vägar mot målet, även när förutsättningar förändras. Du tar ansvar och driver dina arbetsuppgifter och ansvarsområden framåt, men lyfter också blicken och ser till att stötta upp för att hela enheten ska lyckas med sitt uppdrag och sina mål!

Som person är du:


* ansvarstagande
* bra på att samarbeta
* flexibel
* strukturerad


Övrig information


* Start: Augusti 2022, eller enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, tillsvidare
* Placering: Bjälkvägen 1, Sunsdvall


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Skandia är kundägda och ägs av sina 1,4 miljoner kunder i Skandias traditionella livbolag, som också är koncernens moderbolag. Det särskiljer dem från många andra i branschen. Allt överskott som skapas stannar hos kunderna i livbolaget, utan externa aktieägare som får del av vinsten.

Det innebär också att Skandia står på kundens sida, med uppdrag att maximera värdeskapandet för sina ägare. Under 2020 fördelades 14 miljarder till deras kunder vars sparkapital varit med och byggt upp överskottet.