Skiftledare IT Operations - sökes till Iver

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way". Vi söker nu dig som är en skiftledare inom IT Operations och som vill bli en del av Iver och vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder! Är du vår nya kollega?

Din roll som skiftledare IT Operations på Iver?

Vi är på jakt efter dig som är en driven skiftledare inom IT Operations att tillsammans med oss på Iver vidareutvecklas för att möta morgondagen, där kund och teknik är i fokus. Tillsammans säkerställer och ansvarar vi för att våra kunder får all den service och IT support de behöver i sin verksamhet och ett IT-problem får aldrig stoppa upp det arbetet. Vi lovar våra kunder och kollegor emellan att alltid vara Behind you, Beside you & Before you.
I din roll som skriftledare kommer du tillhöra vårt centrala TechOps 24/7 team på Iver. Du kommer tillsammans med ditt team ansvara för både övervakning, drift och förvaltning för våra kunder. Vi söker en person som kan ansvara för vår skiftgående support och driftverksamhet, och det är en fantastisk tjänst för dig som vill utvecklas i din roll när det kommer till arbetsledning, planering och schemaläggning, kundleverans, rapportering och uppföljning.

En dag som skiftledare på Iver:
Du börjar dagen med att följa upp nattens överlämningsrapporter från dina skifttekniker. Du går igenom de planerade patchningsjobb som skulle genomföras under natten och säkerställer att resultatet är dokumenterat och informerar Service Delivery Manager om resultatet. Vidare går du igenom eventuella samtal som gått till beredskapen för eskalering och kvaliteten på larmhanteringen under natten.
När du har följt upp nattens pass går du vidare med schemaplanering för kommande veckor.
Du planerar och resurstillsätter de drift och förvaltningsärenden som skall utföras utanför kontorstid under de kommande veckorna och stämmer av med dina ansvariga team chefer.

Nu är det dags för lunch och pingisturnering på kontoret!
På eftermiddagen tar du fram statistik på skiftleveransen från den senaste veckan och distribuerar ut rapporten till interna intressenter.
Därefter spenderar du resten av eftermiddagen med att lösa ärenden i vårt IT Customer Support Center och hoppar in med dina kollegor i leveransen för våra kunder.

Vad erbjuder vi dig på Iver?

Hos Iver får du möjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med på en spännande tillväxtresa. Iver är ett bolag med entreprenöriella rötter och en kultur som präglas av flexibilitet och samarbete. Vårt mål är att våra kunder - här i Norden och internationellt - ska se oss som en ledande partner för digital transformation.

På Iver är vi inkluderande och strävar efter genuint samarbete där vi arbetar mot gemensamma mål. Inom Iver finns stora möjligheter till utveckling och vi står bakom dig när du vill lära dig mer - inom ditt specialområde, ledarskap eller nya områden.

Hos Iver är du också en del av ett ambitiöst och innovativt företag, vilket innebär att förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser och vi är övertygade om att det är så vi utvecklas. We’re not big blue. We’re yellow. Stora nog att skala och agila nog att innovera.

Din bakgrund & profil?

Som person är du driven och lyhörd med erfarenhet från IT-branschen och har ett brinnande intresse för IT och människor. För att lyckas i rollen har du själv bakgrund och har arbetet inom IT operations sedan tidigare och känner dig trygg i din kompetens och är intresserad av ledarskap/koordinerande roll och tycker det är roligt att arbeta holistiskt och bygga starka lag. Du är kommunikativ, prestigelös, noggrann och känner dig trygg i ditt arbete med såväl interna kollegor som kundkontaker.

I rollen som skiftledare är det viktigt att du är en person som är ansvarstagande och drivs av att leverera en god leverans som kännetecknas av hög kvalitet alla tider på dygnet och du trivs bäst när du får vara en del av och bidra till en stark lagkänsla tillsammans med hela teamet.

Vidare tror vi att du har:

- Erfarenhet av arbete på en Servicedesk, NOC, driftavdelning och liknande med erfarenhet av ITIL-baserade ärendehanteringssystem.

- Goda tekniska kunskaper inom IT infrastruktur.

- Erfarenhet av processarbete, koordinering eller liknande arbetsuppgifter i en IT Servicedesk.

- Erfarenhet av koordinering- och personal/verksamhetsplanering.

Meriterande kunskaper:

- Erfarenhet av roller som Skiftledare/Teamleader, Projektledare eller liknande roller.

Placeringsort: 

Rollen är placerad på vårt kontor i centrala Göteborg.

Ansökan:

Urval sker löpande, tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag. Iver eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter etnisk och kulturell mångfald. Önskad start är snarast eller enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag 2023-02-15. Du är välkommen att kontakta Johanna Settergren (johanna.settergren@iver.se) eller Jennie Johansson vid frågor eller funderingar kring tjänsten. Vi ser fram emot din ansökan!

Välkommen till Iver!