SL Hittegods söker ny medarbetare som brinner för service till sommaren

Lockas du av en roll där du får ge förstklassig service i skepnaden av Sherlock Holmes? En roll där du själv sätter höjden för din kreativitet och hur långt du kan gå för att ge kunden det lilla extra? Vi söker nu en Kundvärd till vår Hittegodsavdelning som vill jobba 100% i sommar. 

Att arbeta som Kundvärd hittegods på MTR Facility Management
Hittegodsavdelningen hos MTR har en nyckelroll i Stockholms läns kollektivtrafik genom att vara en stöd- och servicefunktion till alla resenärer och aktörer inom kollektivtrafiken. Varje vecka inkommer cirka 1500 gods, och varje dag bemöter vi cirka 500 kunder, antingen via telefon, mail eller fysiskt i vår nya och fräscha hittegodsavdelning på Klara östra kyrkogata i centrala Stockholm.

Som Kundvärd på hittegodsavdelningen är du anställd på MTR Facility Management som erbjuder en rad tjänster såsom fastighetsdrift, lokalvård, klottersanering, ärendehantering, logistiklösningar och internservice. Vi levererar tjänster till tunnelbanan, pendeltågen och andra kollektivtrafiknära aktörer med siktet inställt på fler externa kunder.

Din roll hos oss
I rollen som Kundvärd ansvarar du för att bemöta våra kunder och samarbetspartners på ett professionellt sätt och att med utmärkt service återlämna godset till sina ägare. Du arbetar självständigt med ärenden men förväntas även stötta kollegor vid behov samt möta våra kunder i kunddisken. Du kommer att arbeta i ett team om 8 tight samarbetande personer. Anställningen börjar med utbildning om cirka två veckor på plats hos hittegodsavdelningen.

Dina huvudsakliga uppgifter är:


• Ge våra kunder förstklassig service och information via kunddisk, mail och telefon.
• Som en mästerdetektiv lokalisera och eftersöka ägaren till de hittegods vi får in.
• Ta emot, hantera, sortera och registrera godset.
• Rensa och packa hittegods till hjälporganisationer
• Öppna och stänga kunddisken.

Vi söker dig som vill arbeta heltid. Arbetstiderna är varierande mellan 08:00-19:10 måndag till fredag. Lördag är arbetstiderna mellan 08:00-16:10 och på söndagar är hittegodsavdelningen stängd. Du rapporterar till chefen för SL Hittegods.

Tjänsten är ett sommarvikariat med eventuell möjlighet till förlängning. 

Du som söker till oss
Du är en person som gillar att hjälpa andra och tar stort eget ansvar för ditt arbete. Ibland får vi in föremål där det inte framgår vem ägaren är, då krävs det ett lösningsorienterat arbetssätt för att spåra ägaren. För att lyckas i rollen behöver du även vara noggrann och drivas av att jobba i ett högt tempo. Att ge utmärkt service till dina kunder är en självklarhet och ställer också i denna roll krav på en god stresstålighet. 

Vidare har du


• Gymnasiekompetens eller motsvarande.
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska i både tal och skrift. Övriga språkkunskaper är meriterande.
• Tidigare erfarenhet av servicearbete.
• God fysik då arbetet ibland innebär hantering av tunga föremål.


Förmåner
Som anställd hos MTR får du en rad förmåner, som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan vi även erbjuda rabatter hos flera träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt ges förmånliga erbjudanden hos bland annat MTRX.

Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR?
Välkommen med din ansökan i form av ett CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Eyobe Tesfaye via Eyobe.Tesfaye@mtr.se Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Är du den vi söker? Ansök då redan idag, urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av urvalstester. 

Varmt välkommen med din ansökan!



Nyckelord: (service serviceminded kundkontakt kundservice)