Snusexpert till kundservice på Snusbolaget.se på 50%

Nu söker Workz en till kollega till Snusbolaget.se! Skulle du beskriva dig själv som en entreprenöriell person som gillar utmaningar och förändringar i tillväxt? Var med Snusbolaget på resan mot Nordens största e-handelsbolag inom snus.  

 

OM TJÄNSTEN 

I rollen kommer du att ta inkommande samtal, e-mail och chatt-meddelanden för att hjälpa och lösa de frågor som uppstår från kunderna.

Du kommer ingå i ett litet och fokuserat team som tillsammans arbetar för hög kundnöjdhet och härlig energi. Vi söker dig som behärskar svenska språket i så väl tal som skrift på avancerad nivå. 

Som medlem i serviceteamet Snus Online kommer du vara länken mellan kund och resten av företagets samt expert på portionssnus, white snus, all white snus, lössnus, nikotinfritt snus samt vårt stora sortiment av sluta-röka-produkter.

ARBETSUPPGIFTER

• Svara på frågor om produkterna
• Prisfrågor
• Inkommande samtal, mail, chattar och meddelanden från kunder
• Fakturafrågor
• Prenumerationsfrågor
• Kundvård



KRAVPROFIL/MERITERADE



• Flytande i svenska och engelska tal och skift
• Fullständig gymnasieutbildning
• Erfarenhet av administration eller kundservice per telefon och mail
• Förståelse för affärssystem
• Navigera dig i Officepaketet


 

Vi tror att du är en positiv person som brinner för att hjälpa kunder. Du är en strukturerad och effektiv person som alltid sätter kunden i första hand. Du har en god administrativ förmåga och behärskar office-paketet. Vi tror att du har en bakgrund inom försäljning eller kundtjänst.

 

Detta är en fartfylld arbetsplats som passar dig som är social och framåt. Du är en person som är lätt att samarbeta med och fungerar bäst i en grupp. Du har i grunden mycket goda kunskaper i svenska och engelska i så väl tal som skrift och ser gärna att du behärskar svenska på avancerad nivå.
 

OM SNUSBOLAGET.SE 

I Snusbolaget Norden ABs onlinebutik Snusbolaget.se samlas snus-producenter på samma villkor. Sortimentet omfattar drygt 400 sorters snus samt nikotinfritt snus, tobaksfritt nikotin och sluta röka-produkter i alla prisklasser. Både sådant du hittar i fysisk butik, men även sorter och snustyper du aldrig visste fanns. I sortimentet av portionssnus, portionssnus white, lössnus och all white finns produkter från:

• Swedish Match
• Nordic Snus
• Fiedler & Lundgren
• Skruf Snus
• Gotlandssnus
• AG Snus
• V2 Tobacco m.fl. 


I onlinebutiken erbjuds leveransalternativ så som fri frakt, expressfrakt, hemleverans samt prenumeration. Sveriges största sortiment och snabb leverans till onlinepris.

Snusbolaget startades 2009 och har sedan start haft över 130 000 kunder i Sverige.

 

VI ERBJUDER DIG

Workz är specialister på kundservice. Som anställd hos oss får du en rejäl grundutbildning inom därefter löpande träning och utbildning inom olika delar av kundservice som kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Du har även möjlighet att bli certifierad i kundservice, något som uppfattas som värdefullt på arbetsmarknaden.

Vårt erbjudande till dig som anställd hos Workz Sweden inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef som utbildar, utvecklar och tillgänglig för dig som konsult hos oss.


PRAKTISK INFORMATION

Start: 10 juni eller tidigare 
Omfattning: Deltid 50%, provanställning hos Workz
Lön: Enligt överenskommelse och kollektivavtalet 
Placering: Kungsgatan 59, Stockholm (Möjlighet till att jobba hemifrån)
Arbetstider: Måndag - fredag och söndag kvällstid från 17:00 - 21:00 med schemaläggning som sker månadsvis. 

 

FÖR MER INFORMATION 
Kontakta gärna rekryterande chef, Amy Tubtim Gudjonsson på personal@workz.se