Sociala Media Specialist till Unilever

Vi söker nu en finsk- och svensktalande specialist på sociala medier till Consumer & Engagement Center (CEC) på Unilever! En spännande roll där du kommer att leverera nytänkande konsumentrelationstjänster samtidigt som du samlar viktiga insikter som du delar med kvalitetsteamet och det bredare företaget. Detta är ett konsultmöjlighet på 6 månader med start snarast. Det finns mycket goda möjligheter till förlängning.

Tjänsten börjar på distans men när kontoren kan öppna igen förväntas du arbeta på plats i Solna. 

 

Om rollen

I denna roll är ditt främsta ansvar att bevaka Unilevers olika sociala medieplattformar. Du ansvarar bl.a för att hantera innehållskalender och inlägg, svara på konsumentfrågor, interaktioner m.m. Exempel på arbetsuppgifter:

• Agera kontaktpunkt mellan CEC och det lokala marknadsföringsteamet.
• Hantera och registrera alla klagomål från konsumenter i enlighet med given process.
• Krishantering på sociala media i samråd med CEC ledning
• Identifiera och flagga risker och möjligheter
• Tillsammans med CEC Koordinatorn arbeta aktivt med att lösa även de svåraste fallen genom att följa upp med konsumenterna
• Proaktivt arbeta med varumärken för att säkerställa att korrekt data finns i systemen och håller hög kvalitet. 
• Förvandla CEC data till insikter, och ge förslag som kan lösa problem och ge företaget information att agera på
• Samarbeta med kristeamet för att hantera kunddata vid händelse av återkallelse av varor
• Samordna utlämnande av egen skyddad information med Legal och R&D för att ge bästa möjliga service till konsumenter med högriskproblem
• Skapa kommunikationsmallar för CEC, anpassade till lokala varumärken, marknadsföring, språk etc.
• Agera Unilevers sociala medieexpert och vara proaktiv i sättet företaget arbetar med sociala medier

Vem vi tror att du är

För att passa i denna roll tror vi att du är kundcentrerad och brinner för att alltid leverera en exceptionell service. Du är en duktig relationsbyggare som arbetar med några av Unilevers viktigaste varumärken och marknader, samt med interna kollegor och team.

Dessutom tror vi att du har/kan följande:

• Flytande svenska, finska och engelska
• Ett stort driv och intresse för sociala medier och kommunikation
• Förmåga att arbeta med ett brett spektrum av människor på alla beslutsnivåer
• Mycket organiserad, detaljorienterad person som är självgående
• Duktig lagspelare som gillar att lära sig och dela med sig av kunskap
• Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikation
• Hög grad av datakunskap inom Office Suite, i synnerhet; Word, Excel och PowerPoint

 

Låter detta intressant?

Vid intresse ber vi dig att skicka din ansökan till MultiMind Bemanning snarast. Alla ansökningar behandlas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan slutdatum.