Söker du ditt första jobb eller vill jobba med kundtjänst? Teleperformance

Kundservicemedarbetare för Telaperformance spännande kunder!

Vi söker nu nya kundservicemedarbetare till spännande uppdrag hos Teleperformance i Solna. Teleperformance är störst i branschen med runt 200 000 anställda världen över. Här arbetar du en härlig miljö med mycket glädje och energi. Teleperformance satsar mycket på sina anställda - goda utvecklingsmöjligheter inom företaget och roliga aktiviteter både på och utanför arbetsplatsen.

Arbetsuppgifter

I denna roll kommer du att representera en klient som är en av Teleperformances kunder. Det kan vara t.ex. Telia och Vattenfall. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att hantera kundärenden över telefon, allt från frågor om abonnemang till teknisk support. I varje kunddialog är du lyhörd för kundens behov och jobbar aktivt för att hitta den bästa lösningen för kunden. Merförsäljning ingår i denna roll vilket passar dig som är tävlingsintresserad och som vill ha möjlighet att påverka din egna lön.

Det är ett perfekt jobb för dig som nyligen tagit studenten eller endast har lite erfarenhet inom kundservice. Utvecklingsmöjligheterna är enorma ! Arbetet inleds med en betald utbildning inom kundhantering samt företagets produkter och tjänster. Därav finns inga krav på tidigare förkunskaper! Det enda du behöver är ett driv och en vilja att leverera strålande service till varje kund. Allt annat lär du dig på plats. Du får coachning och vägledning under resans gång mot en fullfjädrad kundservicemedarbetare.

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att bemöta kunder som ringer och mailar in till vår kundtjänst. Du kommer att besvara frågor runt returer, leveranser, reklamationer och övriga kundservicefrågor. Du kommer även ha daglig kontakt med leverantörer samt övriga diverse administrativa uppgifter.

Formell kompetens

• Du har erfarenhet av att bemöta och serva kunder genom kundtjänst, telefon, butik, reception eller liknande.

• Du behärskar svenska och engelska såväl i tal som skrift. Har du ytterligare språkkunskaper är detta meriterande.

• Du är självklar i ditt sätt att hantera en dator, lär dig snabbt nya system och du är kvick vid tangentbordet

Din bakgrund

Vi tror att du som söker tidigare har arbetat antingen inom kundtjänst eller med telefoni så att det faller sig naturligt för dig att bemöta kunder med din röst då du i denna tjänst inte kommer att träffa kunderna personligen utan enkom via telefon och mail. Eller så har du kanske arbetat inom service eller restaurangbranschen så att kundbemötande och service är ett ledord för dig och något du brinner för. Du är van att ha många bollar i luften samtidigt och trivs med ett jobb där det är fart och fläkt och ett högt arbetstempo. Du är samtidigt väldigt noggrann och är van och tycker om att ta ansvar för ditt arbete.

Personliga egenskaper

Som person är du en lagspelare som bidrar till ett gott arbetsklimat. Du är ansvarstagande, prestigelös, flexibel och har en hög arbetsmoral.

Placeringsort: Stockholm, Solna

Tjänstgöringsgrad: 80-100%

Arbetstider: Förlagda mellan mån-fre kl 08:00-21:30, lördagar kl 10.00-21.30. Tiderna beror på vilket typ av schema du får. Du kan alltså få arbetspass som ligger från allt mellan 8-21.30.

Startdatum: Omgående eller enligt överenskommelse

Anställningsform: Sex månaders visstidsanställning för att sedan kliva in tillsvidare

Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Forma framtiden med oss!
Lernia är ett av Sveriges ledande företag inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning. Vi finns över hela landet och har tjänster inom vuxenutbildning, bemanning, rekrytering och omställning. Varje år får 9 000 bemanningskonsulter jobb på Lernia. Som konsult kan du prova på olika roller, dra nynna nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Välkommen till Lernia – tillsammans formar vi din framtid!
Läs mer på lernia.se.