Söker du ditt första jobb eller vill jobba med kundtjänst? Teleperformance

Kundservicemedarbetare för Teleperformance spännande kunder!

Vi söker nu kundservicemedarbetare till spännande uppdrag hos Teleperformance i Solna. Teleperformance är störst i branschen med runt 200 000 anställda världen över. Här arbetar du en härlig miljö med mycket glädje och energi. Teleperformance satsar mycket på sina anställda - goda utvecklingsmöjligheter inom företaget och roliga aktiviteter både på och utanför arbetsplatsen.

Arbetsuppgifter

I denna roll kommer du att representera en klient som är en av Teleperformances kunder, det kan vara exempelvis Telia eller Vattenfall. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att hantera kundärenden över telefon, allt från frågor om abonnemang till teknisk support. I varje kunddialog är du lyhörd för kundens behov och jobbar aktivt för att hitta den bästa lösningen för kunden.

Det är ett perfekt jobb för dig som nyligen tagit studenten eller som vill utvecklas inom kundservice. Utvecklingsmöjligheterna är enorma !

Arbetet inleds med en betald utbildning inom kundhantering samt företagets produkter och tjänster. Därav finns inga krav på tidigare förkunskaper! Det enda du behöver är ett driv och en vilja att leverera strålande service till varje kund. Allt annat lär du dig på plats. Du får coachning och vägledning under resans gång mot en fullfjädrad kundservicemedarbetare.

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att bemöta kunder som ringer eller mejlar in till vår kundtjänst. Du kommer att besvara frågor kring returer, leveranser, reklamationer och övriga kundservicefrågor. Du kommer även ha daglig kontakt med leverantörer samt övriga diverse administrativa uppgifter.



Formell kompetens

• Du har erfarenhet av att bemöta och serva kunder genom kundtjänst, telefon, butik, reception eller dylikt.

• Du behärskar svenska och engelska såväl i tal som skrift. Har du ytterligare språkkunskaper är detta meriterande.

• Du är snabblärd och van med att hantera teknisk utrustning, exempelvis datorer

Din bakgrund

Vi tror att du som söker denna tjänst är i början av din karriär inom servicebranschen. Du behöver inga förkunskaper, vi lär dig allt! För att lyckas i rollen som kundtjänstmedarbetare ser vi gärna att kundbemötande och service är något du brinner för. Det är meriterande om du tidigare har arbetat antingen inom kundtjänst eller med telefoni. Vidare är du van att ha många bollar i luften samtidigt och trivs med ett arbete i ett högt tempo. I övrigt bör du vara noggrann, driven och ansvarstagande.

Placeringsort: Stockholm, Solna

Tjänstgöringsgrad: 100%

Arbetstider: Förlagda mellan mån-fre kl. 07:00-00:00, lördagar kl. 10.00-21.30. Tiderna beror på vilket typ av schema du får. Du kan alltså få arbetspass som ligger från allt mellan 07.00-00.00.

Startdatum: Omgående eller enligt överenskommelse

Anställningsform: 6 månaders visstidsanställning med chans till övertag av kund

Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Forma framtiden med oss!
Lernia är ett av Sveriges ledande företag inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning. Vi finns över hela landet och har tjänster inom vuxenutbildning, bemanning, rekrytering och omställning. Varje år får 9 000 bemanningskonsulter jobb på Lernia. Som konsult kan du prova på olika roller, dra nynna nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Välkommen till Lernia – tillsammans formar vi din framtid!
Läs mer på lernia.se.