Sökes: vikarierande Kundadministratör till Sundsvall

Frösunda är ett av Sveriges fem största omsorgsföretag. Men vi skiljer oss från andra då vi är övertygade om att omsorgen behöver förbättras från grunden. Vår utgångspunkt är alltid kunden - i alla lägen, även när det blir obekvämt. Med 100 procent nöjda kunder i fokus ska vi bli det absolut bästa omsorgsföretaget i Sverige. Frösunda har 8 500 medarbetare och omsätter cirka 3 miljarder årligen. Vill du arbeta med kunden i fokus och så att samhällets resurser används effektivt och ansvarsfullt? Då är du sannolikt rätt person för oss.

.

/>Många människor med personlig assistans upplever att andra försöker bestämma över deras vardag. Makten över ens eget liv försvinner med funktionsnedsättningen och man blir inte sedd för den man är.

Det tycker vi inte är okej. Därför jobbar vi efter en tydlig idé på Frösundas Omsorg: Här bestämmer kunderna över sitt liv och sin vardag. Då säger de att de trivs bättre och upplever en högre kvalitet i sin assistans. Det är en anledning till att vi växer och behöver fler medarbetare.

Men att låta kunderna bestämma, som är en självklarhet i så gott som alla andra branscher, är av någon anledning kontroversiellt i vår. (Ja, vi kallar dem kunder. Det säger en del om hur vi tänker.) Frösundaidén är annorlunda jämfört med hur man är van att jobba i omsorgen. Och därför behöver vi medarbetare som alltid har kundens fokus.

Vår fantastiska kundadminstratör ska nu vara föräldraledig och därför säker vi nu en vikarie för henne.

Vad gör en kundadministratör?

* Månaden börjar med att du fakturerar för våra kunders räkning inom våra interna deadlines.
* Ansvarar för att få erforderliga underskrifter och underlag och slutligen ser till att våra externa kunder får dessa i rätt tid, samt utför tilläggsfakturering vid behov under månaden.
* Ansvarar för att ansöka om ekonomisk ersättning mot kommun vid sjukdom hos ordinarie personlig assistent, samt utreda beslut och följa upp betalning av faktura.
* Lägger upp nya kunder/avslutar kunder i Frösundas affärssystem samt ser till tillhörande dokument når våra externa kunder. 
* Du tar emot omkostnadsredovisningar som du registrerar och betalar ut veckovis.  
* Du utreder orsaker till uteblivna utbetalningar från Försäkringskassan samt utför övriga vid verksamheten förekommande administrativa arbetsuppgifter som kommer att preciseras närmare vid intervjuerna.
* Du har många samarbetsytor både internt och externt, mestadels per telefon och mail.
* I mån av tid förbereder du även kundaktiviteter samt assisterar regionchefen vid regionmöten och liknande, t ex genom att föra protokoll. Kundadministratören fyller också en viktig funktion gällande säkerställandet av tillgängligheten på det aktuella kontoret genom att ta emot kunder och telefonsamtal.
* Du tillhör regionens stabsfunktion och rapporterar direkt till regionchef.
Som medarbetare hos oss är du:

* Självgående och ansvarstagande
* Engagerad och en självklar förebild i att leva företagets värderingar Respekt, Engagemang och Nyfikenhet
* Effektiv och strukturerad
* Förändringsorienterad
* Förmåga att hantera och prioritera olika ärenden parallellt
* Noggrann och pålitlig
* Utåtriktad

Vi letar efter dig som har:

* Gymnasial utbildning med ekonomi-inriktning
* Flera års erfarenhet av självständigt arbete med ekonomiadministration
* Goda kunskaper i Officepaketet
* Meriterande med erfarenhet av IFS, Medvind och Ascendo