Solna stad söker nu en vikarierande chef till stadens kontaktcenter

Stadens kontaktcenter arbetar för att Solna ska vara en tillgänglig stad med god service och gott bemötande. Solna stads kontaktcenter har funnits i fem år och står nu inför ett spännande utvecklingsuppdrag.

Vad innebär arbetet?
Ditt jobb handlar om att med engagemang och driv ta dig an utveckling av stadens kontaktcenter, tillsammans med duktiga medarbetare på såväl kontaktcenter, som på stadens förvaltningar. Det krävs därför att du har en god övergripande förståelse för kommunens uppdrag och verksamhet. Uppdraget handlar dels om att se över arbetssätt så att kontaktcenter löser fler komplexa ärenden och på så sätt avlastar stadens förvaltningar. I det ingår exempelvis att utreda möjligheten för kontaktcenter att ta sig an fler handläggningsuppgifter. I arbetet ingår personalansvar för 12 kunniga och serviceinriktade medarbetare.

Vem söker vi?
För att lyckas med ditt jobb har du tidigare chefserfarenhet med dokumenterat verksamhetsansvar där en naturlig del har varit att sätta mål och driva verksamhetsutveckling. Arbetet innebär ett nära samarbete och dialog med stadens övriga förvaltningar och att lösa problem när olika intressen står mot varandra. Därför är en god samarbetsförmåga en förutsättning för att lyckas med ditt uppdrag och en vana att lösa frågor målinriktat och strukturerat.

Du är en god ledare med förmåga att motivera och engagera dina medarbetare. Du är genuint engagerad i samhällsfrågor och har en stark känsla för att ge god service. Du är en god skribent med förmåga att uttrycka dig på såväl engelska som svenska. Du behärskar alla Office-program. Du har högskoleutbildning eller motsvarande kompetens samt erfarenhet från kommunal verksamhet, gärna från en central funktion i kommunen. Du ska även ha erfarenhet av projektledning.

Du rapporterar till avdelningschefen och sitter med i avdelningens ledningsgrupp.

Vi erbjuder

• Möjlighet att leda och vidareutveckla en verksamhet som är central för alla övriga verksamheter i staden.
• Förmånen att leda ett team av engagerade och kunniga medarbetare
• Kompetenta kollegor som brinner för att utveckla Solna för solnaborna och en plats i avdelningens ledningsgrupp.
• Solna stad är en stad i utveckling där det händer spännande saker hela tiden. Som chef i staden erbjuds du en plattform där du har stort utrymme att utveckla både dig själv och verksamheten. Operativa chefer och korta beslutsvägar är en förutsättning för det och en del av stadens främsta styrkor.

Mer information och ansökan
Om du har några frågor är du varmt välkommen att höra av dig till Elin Berlin, avdelningschef, elin.berlin@solna.se.

Facklig kontaktperson är Marika Lindhagen, Vision, marika.lindhagen@solna.se, 08-746 15 48.

Tjänsten är ett föräldravikariat på heltid med tillträde snarast. Vikariatet sträcker sig till 31 maj 2021 med möjlighet till förlängning.

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 3 maj 2020. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av tjänsten men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.


I Solna arbetar engagerade medarbetare med uppdraget att utveckla staden och välfärden med solnaborna i fokus. Detta gör oss till en spännande och utvecklande organisation att arbeta inom.

Stadsledningsförvaltningens uppgift är att biträda kommunstyrelsen med ledning och styrning av övergripande och strategiska frågor. Förvaltningen hanterar bland annat övergripande frågor inom ekonomi, kansli, internservice, kontaktcenter, HR, upphandling, IT, kommunikation, genomförande av allmänna val samt trygghet och säkerhet.

Solna är en framtidsstad i tillväxt, unikt belägen mellan Kungliga nationalstadsparkens lugn och storstadens puls. Vår vision är att Solna ska vara en levande och trygg stad, som förenar hållbar utveckling med en god ekonomisk hushållning för att trygga framtidens välfärd. Här finns attraktiva bostäder, framgångsrika företag, utmärkta kommunikationer, förstklassig samhällsservice och ett rikt kultur- och idrottsutbud. Solna stad är nu inne i en spännande utvecklingsfas, befolkningen växer och många företag söker sig hit.