Sommarjobb/ Customer Service Specialist/ DSV Landskrona

DSV – Global transport and logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 60,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com

En dag på DSV:
På DSV’s kundtjänstavdelning är ingen dag den andra lik. Här händer det nya saker hela tiden och arbetsuppgifterna är varierande. Som medarbetare på kundtjänstavdelningen arbetar man med att supportera kunder och beställare via både telefon och mail. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat: 

•    Hantera inkommande bokningar
•    Ansvara till att kunder får ett professionellt och kundvänligt bemötande
•    Säkerställa att samtliga kundärende blir besvarade på ett professionellt sätt inom tidsramar.
•    Registrera, följa upp och avsluta ärende i Freshdesk, ärendehanteringssystem
•    Besvara kundsamtal 
•    Följa fastställda regler och kundrutiner
•    Ansvara för att företagets uppsatta mål följs
•    Bidra till att avdelningens ständiga förbättring- och utvecklingsarbete fortlöper
•    Vara användare-support i portalen MyDSV
•    Informera kunder om DSV egna Varuförsäkring

Vem är du? 
För att lyckas och trivas i rollen som kundtjänstmedarbetare tror vi att du bör drivas av att arbeta i en föränderlig miljö där ingen dag är den andra lik. Du bör ha en välutvecklad känsla för service och tycka att problemlösning är roligt. Det är även önskvärt att du besitter följande kompetenser och egenskaper: 

•    Erfarenhet från liknande tjänster är meriterande
•    Lätt för att skapa goda kundrelationer
•    Trivs med ett nära samarbete
•    Inte rädd för att hugga i då arbetsbelastningen stundtals är hög
•    Van användare av olika system och bekväm med att arbeta med dator
•    God förmåga att uttrycka dig i skrift
•    Tydlig och kommunikativ
•    Bekväm i att uttrycka dig på både svenska och engelska