Sommarjobb på Polisens kontaktcenter

Om arbetsplatsen
Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu PKC-operatörer till polisens kontaktcenter för sommarjobb med placering i Göteborg, Skara, Falkenberg eller Bengtsfors med start v 21 2023.
Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor bidra till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige, samtidigt som du utvecklas och får erfarenheter för livet.
Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC i region Väst är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC är en arbetsplats som ständigt utvecklas och får nya uppgifter.
PKC i region Väst har arbetsplatser i Göteborg, Bengtsfors, Falkenberg och Skara.
Läs mer om Polisens kontaktcenter och vår verksamhetsidé på https://polisen.se/om-polisen/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobba-pa-polisens-kontaktcenter

Arbetsuppgifter
I din funktion som operatör på PKC så präglas din roll av Polisens värdegrund, serviceåtagande mot allmänheten och du utför initiala utredningsåtgärder där du lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet. I samtal med inringare eller via digitala kanaler mottar du information som därefter dokumenteras och administreras.
Du är samhällsintresserad och kan tolka och tillämpa regelverk. I arbetet ingår att snabbt identifiera inringarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna vilket ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. Stundtals kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.
Arbetet är teambaserat där du arbetsleds av förundersökningsledare samtidigt som du arbetar självständigt. PKC samverkar med andra sektioner och i din roll kan du vid behov få stötta upp inom regionen.


De huvudsakliga arbetsuppgifterna är att:
Upprätta polisanmälningar
Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom att exempelvis hålla förhör via telefon och säkerställa bevismaterial
Upprätta underrättelseuppslag samt vägleda medborgarna genom information om lagar och förordningar
Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten
Hantera ärenden via digitala tjänster



Kvalifikationer
Krav
• avslutad och godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande
• en pågående/avslutad juristutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig med minst 30 hp i straffrätt genomförd med godkänt resultat vid anställningsstart alt tidigare erfarenhet av arbete som PKC-operatör
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att samtala på engelska
• förmåga att kunna arbeta dagar, kvällar och helger
• goda datorkunskaper


Meriterande
• erfarenhet av att arbeta inom rättsväsendet
• utredningsvana
• goda kunskaper i andra språk utöver svenska och engelska
• tidigare erfarenhet av administrativt arbete med bred kundkontakt som arbetsgivaren bedömer som relevant


Personliga egenskaper
• har en mycket god samarbetsförmåga, men att du även kan arbeta självständigt
• uppträder med mognad och integritet och att du kan agera på ett lugnt och professionellt sätt
• kan anpassa ditt bemötande och din framtoning i ett konfliktförebyggande syfte
• har ett driv och en god initiativförmåga till utveckling
• har en god självkännedom och en god förmåga att hantera stress
• är flexibel och anpassar dig till förändringar
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.


Information om uppdraget:
Kathrin Sandström, gruppchef. Nås via polisens växel 114 14
I och med ledigheter över jul- och nyårshelger kan svar dröja.
Fackliga företrädare för ST inom Polisen, SEKO Polisen, Polisförbundet region Väst och SACO-S nås via polisens växel 114 14


Övrigt
Din anställning inleds med en obligatorisk grundutbildning.
Utbildningen som varar i 3 veckor startar v21 2023 och är planerad att äga rum i Göteborg men kan eventuellt bli förflyttad annan ort exempelvis Halmstad eller Skara. Resor och ev. övernattning kan därför förekomma beroende på vilken placeringsort du är intresserad utav.
En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden och en förutsättning för fortsatt anställning är att du klarar utbildningen där det även ingår examination.
Anställningsform: särskild visstidsanställning under sommarperioden under perioden 22/5-25/8. Heltid.
Arbetstid: 2-skift (dagar, kvällar, och helger)
Arbetstid under grundutbildning: 1 vecka måndag-fredag främst dagtid. Därefter varierande dagar och tider med handledning på skift, dagar och/eller kvällar.
Placering: Göteborg, Skara, Falkenberg eller Bengtsfors
Start: v.21 2023
Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev. I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet.
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens rekryteringssystem Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via papperspost till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM, eller kontakta ansvarig HR-konsult, sofia.widfeldt@polisen.se.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.. Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster