Sommarjobb på Polisens kontaktcenter (PKC), Region Väst

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu PKC-operatörer till polisens kontaktcenter för sommarjobb med placering i Göteborg, Skara, Falkenberg eller Bengtsfors med start v.21 2022!
Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor bidra till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige, samtidigt som du utvecklas och får erfarenheter för livet.
Region Väst
Polisregion Väst består av Hallands och Västra Götalands län. Cirka 5 300 anställda arbetar för att genomföra polisens kärnuppdrag i de 55 kommunerna. Verksamheten i polisregionen är organiserad i fem polisområden, en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en regional underrättelseenhet och ett regionkansli. I polisområdena finns lokalpolisområdena, som är kärnan i polisverksamheten. Nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.
Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC i region Väst är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC är en arbetsplats som ständigt utvecklas och får nya uppgifter.
PKC i region Väst har arbetsplatser i Göteborg, Bengtsfors, Falkenberg och Skara.
Arbetsuppgifter
I din funktion som operatör på PKC så präglas din roll av Polisens värdegrund, serviceåtagande mot allmänheten och du utför initiala utredningsåtgärder där du lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet. I samtal med inringare eller via digitala kanaler mottar du information som därefter dokumenteras och administreras.
Du är samhällsintresserad och kan tolka och tillämpa regelverk. I arbetet ingår att snabbt identifiera inringarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna vilket ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. Stundtals kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.
Arbetet är teambaserat där du arbetsleds av förundersökningsledare samtidigt som du arbetar självständigt. PKC samverkar med andra sektioner och i din roll kan du vid behov få stötta upp inom regionen.
De huvudsakliga arbetsuppgifterna är att:
Upprätta polisanmälningar.
Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom att exempelvis hålla förhör via telefon och säkerställa bevismaterial.
Upprätta underrättelseuppslag samt vägleda medborgarna genom information om lagar och förordningar.
Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten.
Hantera ärenden via digitala tjänster.

Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs mer om Polisens kontaktcenter och vår verksamhetsidé på https://polisen.se/om-polisen/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobba-pa-polisens-kontaktcenter/


Kvalifikationer
Krav
avslutad och godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande
en pågående/avslutad juristutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig med minst 30hp i straffrätt genomförd med godkänt resultat vid anställningsstart alt tidigare erfarenhet av arbete som PKC-operatör
mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
god förmåga att samtala på engelska
förmåga att kunna arbeta dagar, kvällar och helger
goda datorkunskaper

Meriterande
erfarenhet av att arbeta inom rättsväsendet
utredningsvana
goda kunskaper i andra språk utöver svenska och engelska
tidigare erfarenhet av administrativt arbete med bred kundkontakt som arbetsgivaren bedömer som relevant

Personliga egenskaper
har en mycket god samarbetsförmåga, men att du även kan arbeta självständigt
uppträder med mognad och integritet och att du kan agera på ett lugnt och professionellt sätt
kan anpassa ditt bemötande och din framtoning i ett konfliktförebyggande syfte
har ett driv och en god initiativförmåga till utveckling
har en god självkännedom och en god förmåga att hantera stress
är flexibel och anpassar dig till förändringar

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.


Läs mer om tjänsten och hur du ansöker här:
https://polisen.se/om-polisen/lediga-jobb/sommarjobb-pa-polisens-kontaktcenter-pkc-placering-i-goteborg-skara-falkenb/