Sommarjobb på STF Bokning och Kundservice

Svenska Turistföreningen är en av Sveriges största ideella organisationer och har sedan starten 1885 varit pionjärer för att upptäcka Sverige. Genom att guida och inspirera till små och stora äventyr vill vi att fler människor ska få möjligheten att förstå och dela vår upptäckarlust. Vi vill värna om och utveckla våra unika miljöer så att vi kan lämna över dem till nästa generation. Föreningen har cirka 240 000 medlemmar och ungefär 300 boenden i Sverige, från fyr och fjällstation till skepp och hotell. Internationellt är STF en del av vandrarhemsorganisationen Hostelling International med 4 000 anläggningar i 90 länder. Varje år arrangeras tusentals aktiviteter och kurser på anläggningarna och i föreningens ungefär 65 lokalavdelningar. STF ger ut medlemstidningen Turist. Helårsanställda är cirka 250 och STF omsätter ungefär 330 miljoner kronor.

Läs mer om STF och upptäck Sverige på www.svenskaturistforeningen.se/ eller www.facebook.com/svenskaturistforeningen

.

Vi söker nu medarbetare till vår bokningsavdelning för egendrivna anläggningar STF. Fokus ligger på innesälj och bokning med inriktning mot revenue och försäljning. Rollen innebär mycket kontakt med gäster men även internt mot våra anläggningar. Vårt yttersta mål är att nå ökad försäljning till våra anläggningar, genom att aktivt arbeta med och följa upp våra satta rutiner. Bokningen är stationerad på STFs huvudkontor i Stockholm.
Vi söker också medarbetare till vår Kundservice på STF. Fokus ligger på att hjälpa våra medlemmar med frågor samt att boka och svara på frågor om våra Franchise anläggningar. Vårt fokus ligger på att ta hand om våra gäster och medlemmar och svara på deras frågor . Kundservice är baserad på STFs kansli i Stockholm.

Du kommer att:
* arbeta enligt framtagna rutiner
* arbeta enligt fastställda öppettider satt utifrån bokningsflödet och gästernas behov
* arbeta enligt vår framtagna strategi för försäljning och revenue
* hantera priser och tillgänglighet i våra system
* ta del av informationen som finns tillgänglig för att optimera arbetet och servicen mot gäster
* arbeta med och dela STFs värdeord omtänksam, nyfiken, äkta, professionell och engagerad


Vi söker dig som:
* har erfarenhet inom hotellverksamhet och eller Kundservice
* har systemkunskap i Hotsoft, Suite8 och/eller Citybreak
* som är serviceinriktad och har ett intresse för försäljning
* gärna har erfarenhet från andra verksamhets- och/eller ärendehanteringssystem
* har goda kunskaper i Officepaketet
* har förmågan att se helheten utan att tappa detaljerna
* har fjäll- och friluftsintresse


Vi erbjuder dig:
* sommarjobb juni tom augusti/september
* ett ljust och öppet kontor på Söder i Stockholm
* Vi följer Visitas kollektivavtal


Dina personliga egenskaper:

* ansvarstagande, noggrann och strukturerad
* serviceinriktad
* initiativrik och engagerad

Välkommen med din ansökan senast den 15 mars 2019. Urval sker löpande och tillträde sker enligt överenskommelse.
Har du några frågor kontakta vår bokningschef Charlotte Berninge: charlotte.berninge@stfturist.se