Sommarjobb Servicehandläggare - Västerås

Referens: 010525-2014

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Servicehandläggare

Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket, driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgares och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare

innebär att ge snabb och professionell service och information till privatpersoner och företag genom att svara på frågor.

Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

Vi erbjuder dig en arbetsplats

•med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter

•som är till nytta för medborgare och företag

•med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald

•som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling

•med en god balans mellan arbete och fritid.


Vi söker dig som 

•har pågående eller nyligen avslutad högskoleutbildning om minst 120 p/180 hp inom ekonomi, juridik, samhällsvetenskap eller beteendevetenskap.

•har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier

•har mycket god förmåga att tala kommunicera på både svenska och engelska

•bemöter andra väl och har god servicekänsla

•har mycket god kommunikativ förmåga

•har god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo

•är flexibel

•ser helheter, är utvecklingsorienterad och tänker nytt.

Det är meriterande om du har aktuell erfarenhet av rollen som servicehandläggare på något servicekontor. Det är även meriterande om du har arbetat minst tre månader i ett serviceyrke där du har fått besvara frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon.

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Vi vill ha din ansökan med CV och personligt brev märkt med diarienummer 010525-2014. Ansök senast 2014-03-20. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta istället med dem till en eventuell intervju.

Anställningen är tidsbegränsad under sommaren 2014.

Har du frågor om tjänsten kan du kontakta Enhetschef Ulla-Britt Larsson 010-114 20 56.

Har du frågor om rekryteringsprocessen, kontakta HR-specialist Klara Skoog, 010-119 57 41.

Välkommen med din ansökan till oss!


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.