Sommarjobb som Försäkringshandläggare till Unionens a-kassa

Arbetsbeskrivning
 Vi söker nu flera medarbetare som vill sommarjobba som försäkringshandläggare på Unionens a-kassa. Har du tidigare erfarenhet av service, utredning eller på något sätt arbetat med att bemöta människor i utsatta situationer? Har du en pågående akademisk utbildning inom juridisk, samhällsvetenskaplig eller beteendevetenskaplig inriktning med erfarenhet av kundbemötande? Arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Ett fungerande omställningsstöd och en arbetslöshetsförsäkring är centralt i ett välfärdssamhälle. Unionens a-kassa brinner för det här uppdraget. Unionens a-kassa söker därför flera försäkringshandläggare som tillsammans med rutinerade kollegor är redo att fortsätta detta viktiga samhällsuppdrag. Vill du göra skillnad för andra människor och skaffa dig ovärderlig arbetslivserfarenhet? Sök då sommarjobb som försäkringshandläggare på Unionens a-kassa redan idag!

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att rekryteringsprocessen sköts av Randstad och du kommer att anställas av Unionens a-kassa. 

Ansvarsområden
På Unionens a-kassa ansvarar vi för medlemmens ansökan om arbetslöshetsersättning, från den första kontakten till att ärendet är avslutat. Vi utreder och fattar beslut i olika typer av ärenden och hanterar övriga myndighetsutövande åtgärder.
 
Som försäkringshandläggare utreder och fattar du beslut i ärenden enligt gällande lagstiftning. Vårt uppdrag är att säkerställa att våra medlemmar får rätt ersättning i rätt tid. Varje medlem har en situation som är unik och behöver bemötas individuellt och med respekt. En viktig del av ditt arbete är att ge ett professionellt bemötande och information till medlemmarna.
 
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
 Bemöta och svara på medlemmarnas frågor om medlemskap och informerar om hur försäkringen fungerar via telefon. Göra bedömningar utifrån ett komplicerat regelverk, skriver välmotiverade beslut, informerar om försäkringen och guidar den sökande genom hela processen
Kontakt med myndigheter, arbetsgivare och andra externa aktörer i ärendefrågor


Arbetstider
 Plats: Unionens a-kassa, kontoret är beläget i centrala Malmö
Arbetsgivare: Unionens a-kassa.
Start: Startdag är 4 april 2022, i samband med anställningen erbjuds du teoretisk och praktisk utbildning. Det innebär att det inte är möjligt att starta senare.
Anställningsform: Visstid, 4 april till 31 augusti.
4 april - 12 juni arbete 50%. Från 13 juni till 31 augusti är arbetet 100%.
Arbetstid: Under 4 april-12 juni, 50%, kl. 8.00-11.45, under perioden pågår upplärning/mentorskap, viss flexibilitet finns där självstudier är inbokade. Heltid 13 juni till 31 augusti, mån-fre, 37,5h/v, kontorstider med utrymme för flexibilitet under ansvar. 

Kvalifikationer
Det här behöver du: 
arbetat med service, kundbemötande, rådgivning eller liknande tidigare. 
studerar eller har studerat en akademisk utbildning, exempelvis inom juridisk, samhällsvetenskaplig, beteendevetenskaplig inriktning eller liknande utbildning. 
God systemvana
Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift

Meriterande, dock ej ett krav:
 Tidigare erfarenhet av att arbeta inom a-kassa
 Har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer och har en förmåga att förklara komplicerade sammanhang på ett lättförståeligt sätt
 Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Som försäkringshandläggare behöver du snabbt kunna identifiera och förstå medlemmens situation, samt ha en god kommunikativ förmåga för att kunna uttrycka dig, informera och instruera medlemmen. Detta genom ett empatiskt, serviceorienterat och professionellt sätt. Det kommer du göra på telefon och i skrift. Du behöver därför trivas med att ha dels telefon som ditt primära arbetsverktyg. Du kan förstå och analysera komplexa frågor och har ett systematiskt samt noggrant arbetssätt. Du är bra på att planera för att kunna nå de tidsbestämda målen. Du har förmåga att sätta dig in i och hålla dig uppdaterad kring regler och riktlinjer och förstår hur du ska kunna applicera dessa i ditt dagliga arbete. För att komma in i rollen ser vi även gärna att du är van att arbeta i olika system.
 
För att trivas i rollen ser vi att du är stabil med förmåga att behålla lugnet i lite mer känslomässigt påfrestande lägen och energin i belastade situationer. För dig är gott samarbete en självklarhet och inte minst att du verkligen vill göra skillnad och hjälpa medlemmarna. 

Ansökan
 Sista ansökningsdag: 6 mars 2022. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Intervjuer kommer både ske digitalt men även fysiskt. Tjänsterna kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
 
I denna rekryteringsprocess kommer ett arbetsprov ingå som en del av urvalsarbetet för de som går vidare efter en första kortare telefonavstämning. För de som går vidare i processen kommer vi även göra bakgrundskontroll vad gäller straffrättslig historik.
 
Denna rekryteringsprocess hanteras av Randstad. Samtliga ansökningar sker via Randstad. 
Rekryteringsansvarig: Liv Hedström liv.hedstrom@randstad.se 
Facklig representant Unionen: Elisabet Touma,  elisabet.touma@unionensakassa.se. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.