Sommarjobb som servicehandläggare till Täby kommun!

Brinner du för service och vill vara med på Täby kommuns spännande serviceresa? Vill du stötta, hjälpa och vägleda medmänniskor med utgångspunkt från frågeområdena äldreomsorg, hemtjänst, funktionsnedsättning och i att ge stöd till familjer, barn och unga? Då kan du vara personen vi söker!

Vi söker nu två sommarvikarie till Täby Kommunhus för att stärka upp deras kontaktcenter under sommarmånaderna. Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid och kommer att sträcka sig från 12e juni tom 11e augusti samt en vikarie för perioden 15e maj tom 30e september. Arbetstiderna är förlagda måndag-fredag kl 8.00-16.30. Tjänsten är med placering på företagets kontor i fräscha och ljusa lokaler.


Om tjänsten
Kontaktcenter på Täby kommun består idag av 20 anställda. Utöver enhetschef har två gruppledare arbetsledningsansvaret för den operativa driften. Kontaktcenters uppdrag är att informera, hjälpa och vägleda invånare, företag och besökare som är i kontakt med kommunen. Kontakterna sker via telefon, besök i receptionen, e-post, webb och app. Enheten har också i uppdrag att driva serviceutvecklingsarbetet tillsammans med verksamheterna på kommunen.

Hos oss på kontaktcenter ska man alltid känna sig välkommen!
Alla våra servicehandläggare i teamet och på enheten arbetar tätt tillsammans för att lösa så många av de inkommande ärendena som möjligt, och för att skapa hög tillgänglighet och god service för kommunens alla invånare. För att utföra uppdraget använder du många olika IT-system. Du får kontinuerligt vara med och forma och ta till dig nya arbetssätt, uppgifter och lösningar, vilket innebär att du hela tiden utvecklas och håller dig uppdaterad på nyheter inom kommunen. Dialog och samarbete med de interna verksamheterna är en viktig och naturlig del i jobbet. Det är tillsammans vi kan utveckla den kommunala servicen.


Vem är du?
För att passa för rollen ser vi gärna att:

• Du har tidigare erfarenhet av att arbeta inom en kundorienterad serviceverksamhet, såsom en kundtjänst eller liknande servicearbete där ditt främsta arbetsverktyg är telefon och mail.
• Du har en genomförd gymnasieutbildning
• Du ha en god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
• Du har goda IT-kunskaper
• Meriterande om du har fler språkkunskaper utöver svenska

Vi tror att du är en positiv, stresstålig, lösningsfokuserad lagspelare som tycker om att ta ansvar. Du är prestigelös, nyfiken och drivs av att hitta nya smarta lösningar för att skapa en snabbare och smidigare service för kommunens invånare. Vidare har du en naturlig förmåga att tolka andras behov och anpassar ditt sätt att kommunicera utifrån situation och den person du möter. Vi kommer att lägga stort vikt vid personlig lämplighet när vi tillsätter tjänsterna.


Om verksamheten
Täby är en av Sveriges mest välskötta kommuner med stor valfrihet, välfärdstjänster av hög kvalitet, attraktivt näringslivsklimat och stabil ekonomi. Skolorna i kommunen uppvisar toppresultat, förskolorna erbjuder en trygg och stimulerande miljö och vid kommunens äldreboenden är nöjdheten stor. Läget är attraktivt med närhet till både Stockholm och Arlanda, samtidigt som tillgången till skog, hav och strövområden ger möjlighet till naturupplevelser och rekreation.

Täby utvecklas med nya attraktiva och trygga miljöer och genom att befintliga områden vidareutvecklas – hållbart, med omsorg om kulturarv och där större sammanhängande grönområden värnas. Halva Täby ska vara grönt och hela Täby hållbart. Trafik och infrastruktur ska fungera i vardagen och utvecklas för framtiden.

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.



Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan!