Sommarvikariat operatör, Polisens Kontaktcenter

Polismyndigheten i Norrbotten behöver anställa ett flertal sommarvikarier till Polisens Kontaktcenter i Boden.Sista ansökningsdag måndag 23 mars 2009. Polismyndigheten i Norrbotten består av cirka 615 medarbetare fördelat på tre avdelningar för verksamhetsområdena Brottsförebyggande, Brottsutredning och Extern service, samt myndighetsgemensamma enheter för Verksamhetsstöd och Kriminalunderrättelsetjänst. Vid avdelningen för Extern service finns Polisens Kontaktcenter - PKC som har i uppdrag att ge service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept, på ett snabbt och serviceinriktat sätt.PKC Norrbotten är ett av sju kontaktcenter i landet.Enheten är lokaliserad i Boden och där hanteras i huvudsak anmälningar, upplysningar, tips och växeltelefoni.Tillgänglighet, bemötande och kvalitet är ledord för verksamheterna inom Extern service.Arbetsgruppen består idag av ca 40 medarbetare och vi behöver nu anställa ett antal sommarvikarier fördelat under perioden 25 maj-23 augusti 2009. Dina arbetsuppgifter Som operatör är dina arbetsuppgifter på PKC första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar gällande brott och förluster via telefon och Internet.Du kommer även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen till exempel pass- och trafikfrågor samt att ta emot tips från allmänheten.Din bakgrund Du är i grunden intresserad av lag och rätt samt har förmåga att lyssna.Du har erfarenhet av serviceinriktat arbete och tycker om att möta människor med olika behov av hjälp.Din utbildning motsvarar lägst gymnasienivå och vi ser gärna att du har några akademiska poäng i juridik, samhällskunskap, beteendevetenskap eller ekonomi.Du är van att arbeta mot uppsatta mål och bedriva arbetet effektivt med hög kvalitet.Det är viktigt att du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift och att du har god datavana med hög skrivhastighet.Du har - Mycket god servicekänsla - Kan uttrycka dig i engelskt tal - God stresstålighet och simultankapacitet - God samarbetsförmåga - Lätt för att lösa problem och ta egna initiativ - Erfarenhet av arbete i kontaktcenter Det är meriterande med erfarenhet av telefonisystem Callguide eller liknande Övrigt Tidsbegränsad anställning fördelat under tiden 2009-05-25 -- 2009-08-23.Anställningen börjar med tre veckors introduktionsutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid.Säkerhetskontroll i polisens register sker för de sökande som blir aktuella för sommarvikariat.Du är välkommen med ansökan med personligt brev och CV, där tidigare anställningar och utbildningsbakgrund framgår.Ansökan ska vara inkommen senast måndag 23 mars 2009.Märk ansökan med dnr AA 713-1763/09.