Sommarvikarie servicehandläggare till bygga-, bo- & miljögruppen

Järfälla kommuns Servicecenter har funnits sedan 2010 och besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden.
Servicecenters målsättning är att ge bästa möjliga service till Järfällaborna. Vi tar emot telefonsamtal, personliga möten
och e-post från invånare, företagare och besökare. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem. Nu behöver vi
stärka upp med ett antal sommarvikarier som är serviceinriktade och noggranna till svarsgruppen bygga-, bo- och miljö. Ett perfekt arbete för dig som vill ha ett socialt jobb och som är intresserad av att jobba med bygg- och stadsmiljöfrågor.
Är det dig vi söker?

ARBETSUPPGIFTER
Som sommarvikarie hoppar du in som servicehandläggare vid behov i första hand under v. 25-34 och arbetar med att ge
kvalificerad information, vägledning och rådgivning till kommunens invånare gällande de frågor som bygg-och
miljöförvaltningen arbetar med. Du kommer att svara på diverse frågor inom bygg och miljö, allt ifrån kommunens
planarbete, trafikfrågor, vatten och avlopp, bygglov, avfall och återvinning, samt allmänna frågor om Järfälla kommun.
Ärendena loggar du i vårt ärendehanteringssystem.
Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:
- Representera kommunen och specifikt bygg- och miljöförvaltningen gentemot medborgare i kommunen
- Arbeta som servicehandläggare i telefon, via mejl och Facebook
- Logga samtal och ärenden i ärendehanteringssystem
- Svara på allmänna frågor om Järfälla kommun
Vi kan erbjuda dig en härlig arbetsgrupp med bred kompetens och ett utvecklande arbete

KVALIFIKATIONER
Du ska ha:
• Minst gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Goda IT-kunskaper
• Vana att arbeta med datorer och informationssökning
• Förmåga att arbeta i IT-baserade verksamhetssystem samtidigt som du söker och hanterar information/data
• Finnas tillgänglig för introduktion snarast och sedan kunna arbeta i första hand under ordinarie personals
sommarsemester.
Vi ser gärna att du har:
• Kunskaper om en kommuns struktur och beslutsvägar
• Eftergymnasial utbildning inom bygglov, miljö, väg, trafik eller park
• Erfarenhet av att handlägga ärenden inom bygg- och miljöförvaltningens verksamhetsområde såsom bygg- och
miljöområdet, planområdet eller planerings- och exploateringsområdet
• Erfarenhet av att ha arbetat inom bygg och miljö med bygglov, fastighet och/eller VA
• Erfarenhet av arbete med verksamhetssystem Future, Jakarta, Bygg-R
• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystemet och telefonisystemet Artvise
• Arbetat med vägledning och rådgivning på webb eller via sociala medier
Möjlighet att fortsätta arbeta som timvikarie efter sommarperioden

Personliga egenskaper:
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi vill att du delar vår ambition om att ständigt vilja utveckla och
förbättra. Du har en härlig can-do-inställning och ett stort intresse för service och att hjälpa andra. Du är väl medveten om
verksamhetens mål och gör ditt bästa för att uppnå dessa. Du bidrar med energi och engagemang till verksamheten, och
ger dig inte förrän arbetet är avslutat på ett bra sätt. Du är nyfiken av din natur och söker aktivt efter kunskap och
information för att utveckla både dig själv och verksamheten. Har du ovanstående och ett genuint intresse för att hjälpa
människor? Då har vi en arbetsplats redo för dig!

ÖVRIGT
Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen Järfälla för alla framåt. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/jobbaijarfalla

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.