Sommarvikarier på heltid inom kundtjänst

Känns uttrycket “rädda planeten” mest som en klyscha? 🌎 Hos oss är det faktiskt exakt det vi jobbar för att göra. Svea Solar är idag störst i Sverige inom solenergilösningar och vi fortsätter växa med sikte på att bli störst i Europa. Nu söker vi två sommarvikarier som ska arbeta med start så snart som möjligt till slutet av augusti. Du kan vara både junior och ha mer erfarenhet. Varmt välkommen med din ansökan!

Om teamet och rollen

Vi satsar hårt på vår Customer Service-avdelning och vi vill leverera service i världsklass. Exempelvis har vi nyligen infört videosamtal för att öka servicegraden, och nya projekt är ständigt i rullning.

Arbetstider är måndag till fredag kontorstider.

Din framtida kollega Erika berättar om rollen och teamet såhär:

Det som får mig att glatt vandra till jobbet varje dag är vårt sprudlande team som jag skrattar så oerhört mycket tillsammans med. Det bästa med rollen som kundservicemedarbetare tycker jag är all kreativitet som flödar och att ingen dag är den andra lik. I perioder är tempot högt men vi peppar varandra för att kunna ge våra kunder bästa tänkbara service.” 😄🙌

Som 1st line agent kommer du att:

Ha huvudfokus på att besvara inkommande ärenden via telefon, mail och övriga digitala kanaler. Du kommer alltså att prata mycket i telefon och skriva en hel del text

Vara Svea Solars röst utåt mot våra kunder - din hjälp och stöttning kommer ge stor påverkan på hur Svea Solar uppfattas, och du kommer därmed vara mycket viktig för att vi ska nå vår vision - rid the planet of fossil fuels 🌎

Det roliga i rollen är att kundärendena är tekniska och komplexa i sin karaktär (don’t worry though, vi kommer lära dig allting!)

Är vi en match?

För oss är dina personliga egenskaper allra viktigast. Vi värdesätter:

Vänlighet

Ordningssamhet och ihärdighet

God samarbetsförmåga

Förmåga att hålla dig lugn även när det är mycket att göra, och att kunna anpassa dig när nya rutiner och arbetssätt implementeras (för det händer hela tiden vill vi lova)

Utöver detta behöver du goda kunskaper i svenska och engelska, vara en van datoranvändare och tycka det är kul och att lära dig, samt vara duktig på att formulera dig i text

Listan ovan kan kännas lång - men ingen av oss är bäst i alla kategorier. Om du känner igen dig någorlunda i beskrivningen ovan så rekommenderar vi dig att söka 😊

Övrig info:

Arbetstider: Kontorstider mån-fre

Anställning: Visstidanställning med start så snart som möjligt under maj/juni fram till och med slutet av augusti. Vi kan inte utlova att det blir förlängt efter det.

Arbetsplats: St Eriksgatan 117, Stockholm. Vi arbetar inte hemifrån i teamet då vi får möjlighet till bättre samarbete när alla sitter på kontoret.

Om rekryteringsprocessen

Vi förväntar oss inte att du ska lägga timmar på ett CV för din ansökan - det räcker med ett enkelt dokument eller din LinkedIn-profil. Som komplement till din ansökan kommer du få göra en kort skriftlig uppgift och svara på några korta frågor. Om du går vidare i processen får du genomföra tester och träffa oss för en intervju. Processen förväntas vara slutförd slutet av maj.

Mångfald och inkludering

Vi på Svea Solar tror att mångfald och olika erfarenheter bidrar till den kreativitet som krävs för att utveckla branschen. Vi värdesätter därför en jämn könsfördelning och vår ambition är att rekrytera medarbetare från olika bakgrunder för att representera samhället och våra kunder.

Varmt välkommen med din ansökan! 😄

LI-AÖ