Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet söker driven kundservicemedarbetare!

Om företaget

Nu söker vi en driven kundservicemedarbetare till Sörmlands Kollektivtrafikmyndighets servicecenter i centrala Eskilstuna.

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet svarar för att den regionala kollektivtrafiken i, samt till och från Sörmland, utförs på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt så att den bidrar till regional utveckling, god miljö och tillgodoser invånarnas behov av kollektivtrafik. Myndighetens övergripande mål är att skapa en attraktiv kollektivtrafik för hållbar tillväxt och utveckling.
Myndigheten har idag verksamhet i Nyköping och Eskilstuna.
Myndighetens uppdrag och organisation har växt sedan etableringen 2012 och har fortsätta växa till följd av att medlemmarna under 2014 gav myndigheten ansvar för den särskilda kollektivtrafiken samt uppdrag att etablera en kundtjänst- och beställningsfunktion även för den särskilda kollektivtrafiken (sjukresor och färdtjänst). Dessa verksamheter har samordnats från den 1 februari 2016.
Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet - Den moderna myndigheten som?är hållbar, professionell och lyhörd.


Arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare arbetar du med trafikupplysning och beställningsmottagning via telefon och mail, och hanterar detta i speciella affärssystem. Du ger kunderna utmärkt service genom att ta emot bokningar och beställningar, och ge information och support gällande trafikupplysning i hela Sörmland. Du tar emot kundsynpunkter rörande kollektivtrafik, samt administrerar kundärenden, reklamationer och utbetalningar i ärendehanteringssystemet.

Formell kompetens

Gymnasieutbildning
God svenska i tal och skrift
Goda kunskaper i engelska eller något annat språk är meriterande
Goda IT-kunskaper, gärna från något affärssystem
Erfarenhet av arbete inom service/support/informationstjänster är meriterande
Erfarenhet av beställning av färdtjänstresor är starkt meriterande
God lokalkännedom om Sörmland


Personliga egenskaper

För att trivas, och passa i rollen som kundservicemedarbetare, måste du älska att prata med människor, vara positiv och ge dem den service de behöver. Du är kommunikativ, tydlig, har god förståelse för olika människor och har tålamod. Du är noggrann och lösningsfokuserad, är självständig och kan ta egna beslut i ditt arbete. Det är stundvis högt tempo i arbetet så du måste kunna behålla lugnet men ändå arbeta snabbt, samt kunna prioritera dina arbetsuppgifter.

Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsort

Tillsvidareanställning/38,25 tim per vecka/Eskilstuna

Tillträdesdag

Snarast, efter överenskommelse.

Information

Du anställs direkt av Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet. Myndigheten erbjuder reseförmåner och friskvårdsbidrag. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet för uppdraget.

Är det dig vi söker? Ansök då med CV och personligt brev på Lernia.se redan idag, Tänk på att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag då intervjuer görs löpande. För frågor angående rekryteringsprocessen, kontakta ansvarig rekryterare på hanna.karlsson@lernia.se.

Välkommen med din ansökan!

Lernia är vägen framåt

Lernia är en av Sveriges ledande kompetenspartners inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människor, företag och organisationer med rätt kompetenslösningar i arbetslivets och arbetsmarknadens alla skeden. Vi bidrar till en bättre matchning på arbetsmarknaden och ser till att fler människor kommer i egenförsörjning och att fler företag och organisationer kan stärka sin konkurrenskraft.