Spansktalande Customer Support Agent till stort ljudboksföretag!

För dig som motiveras av att ge utmärkt service och är flytande i europeisk spanska finns nu möjligheten att ta dig an tjänsten som agent i vår kunds supportteam. I denna roll kommer du inledningsvis stötta upp med granskning av ljudboksföretagets spanska texter för att sedan arbeta extra i kundsupporten. Detta är ett perfekt extrajobb för dig som studerar då du kan arbeta hemifrån/ från kontoret utifrån ett flexibelt schema. Välkommen in med din ansökan!

OM TJÄNSTEN
I dagsläget består vår kunds supportteam bland annat av tysk-, svensk-, finsk-, och polsktalande supportagenter som tillsammans arbetar för att ge så god service som möjligt till företagets användare. Detta ljudboksföretag växer och behöver nu även en spansktalande agent i supportteamet. Behovet är långsiktigt och passen är förlagda främst under vardagar men även under helger kan bli aktuellt.

I den hör tjänsten kommer du stödja expansionsteamet med översättningar och granskningar samtidigt som du jobbar i kundsupporten.



Du erbjuds


* Ett roligt extrajobb på sidan av studierna
* En arbetsplats där du kan växa och utvecklas


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Granska och översätta texter
* Hantera kundärenden över mail och sociala medier


VI SÖKER DIG SOM
- Är studerande och har minst ett år kvar av dina studier.
- Har tidigare erfarenhet av kundservice och administrativt arbete.
- Har mycket goda kunskaper i europeisk spanska och engelska eller svenska, såväl i tal som i skrift, då all kommunikation externt kommer att ske i samtliga språk.

Det är meriterande om du har:
- Goda kunskaper i skrift i Tyska, Danska, Italienska eller Franska.

Som person är du litteraturintresserad och duktig på att uttrycka dig skriftligt. Du är nyfiken på att lära dig hur saker fungerar samt har en god känsla för kundservice och kundbemötande. Då arbetet är självständigt krävs det också att du har en god problemlösningsförmåga och vågar ta egna initiativ.



Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
År 2015 påbörjade vår kund deras resa mot målet att erbjuda Europas ledande tjänst för digitala böcker. 2021, några år efter en bred lansering, används tjänsten av femhundratusen lyssnare varje månad. De är en ständigt växande startup och alla medlemmar som hänger med på deras resa får chansen att påverka deras utveckling på såväl kort som lång sikt. De har under åren växt till fler än 120 st. nyfikna och engagerade "doers", och de räknar med att bli ännu fler framöver. Är du nyfiken på att bli del av team av detta företag? Kul! Det viktigaste för dem som blir del av deras team är nyfikenhet för deras användare, ny teknik, marknadsföring, design, böcker och självklart dem som organisation. Denna nyfikenhet driver dem till att hela tiden testa nya saker i tjänsten och till att låta användarna visa oss om vi är på rätt väg.