STANLEY Security söker en Operativ Chef till Säkerhetscenter – SOC

STANLEY Security är den största elektroniska säkerhetsleverantören i Europa som erbjuder innovativa helhetslösningar inom säkerhet och brandskydd. STANLEY Security finns i 12 europeiska länder med över 6000 medarbetare och 200 000 kunder och ingår i STANLEY Black & Decker koncernen. STANLEY Security erbjuder hela säkerhetskedjan, från riskanalys och säkerhetsteknisk design, till installation, driftsättning och underhåll. Genom moderna larmcentralstjänster erbjuds också virtuell bevakning och rondering samt krisjour.
Vi söker nu en Operativ chef som ansvarar för det operativa arbetet på Säkerhetscenters kundcenter och larmcentral. Verksamheten består av ca 120 medarbetare och är bemannad dygnet runt.
Din uppgift kommer bland annat att bestå i att leda och stötta verksamheten och de arbetsledare som rapporterar till dig.
Du ansvarar för att SOC producerar enligt bestämda processer och säkerställer att vi levererar med kvalité i fokus. Du bedriver ett aktivt förbättringsarbete och kommunicerar även detta till berörda funktioner i verksamheten.

Arbetsuppgifter
• Leda direktrapporterande chefer (inom arbetsrätt, arbetsmiljö, verksamhetsfrågor, coachning, uppföljning och stöttning)
• Föreslå och genomföra förbättringar i verksamheten
• Följa upp KPI (ex. svarstider, ekonomiska mål typ fakturering etc)
• Hantera avvikelser från kunder och interna kontaktytor
• Fullt ansvar att verksamheten är bemannad enligt budget (med hjälp av arbetsledare)
• Tillse att verksamheten levererar enligt våra kunders förväntningar samt uppsatta mål
• Fortlöpande hålla sig uppdaterad inom gällande lagar och arbetsmiljö, samt driva relevanta ärenden inom organisationen
• Skapa relationer med interna nyckelpersoner och kontinuerligt stämma av med dessa
• Ansvarig för samtliga personalprocesser på SOC (via arbetsledarna)

Kvalifikationer och Egenskaper
• Relevant högskoleutbildning eller erfarenhet införskaffad på annat vis
• 5 års dokumenterad erfarenhet som chef
• Trygg ledare med vana att arbeta självständigt
• Ansvarstagande med förmåga att prioritera
• Prestigelös
• Kommunikativ i tal och skrift, svenska och engelska
• Affärsmässig
• Hög integritet

För att lyckas i den här rollen så är det viktigt att du är en erfaren och trygg ledare. Vi ser det som meriterande om du har varit chef för en större personalgrupp i en liknande verksamhet där det är en schemalagd kundtjänst, med fördel inom teknik och/eller säkerhet.

Du rapporterar till Chef SOC och ingår i ledningsgruppen för SOC.

Vid eventuella frågor kontakta Chef SOC:  Richard Larsson: 010-458 78 88, richard.larsson@sbdinc.com.

Facklig kontaktperson Unionen: Dick Svensson, dick.svensson@sbdinc.com