Statistisk Analytiker Polisens Kontaktcenter

Statistisk Analytiker Polisens Kontaktcenter (PKC) Sökes till Rikspolisstyrelsens Huvudkontor, Polisavdelningen, Enheten för service.Ref.nr 192/07.Ansökan senast den 28 september 2007.Rikspolisstyrelsen är central förvaltningsmyndighet för Polisen.Från och med 2006 har Rikspolisstyrelsen en ny organisation och består av ett huvudkontor (HK) med fem avdelningar, staben samt internrevisionen (IR).I Rikspolisstyrelsens organisation ingår även Polisens verksamhetsstöd (PVS), Polishögskolan (PHS) och Rikskriminalpolisen (RKP).Rikspolisstyrelsen har totalt cirka 1 900 anställda.Rikspolisstyrelsens Polisavdelning består av Enheterna för brottsförebyggande arbete, utredning/lagföring, service, internationell samordning, omvärld och strategi samt IT-staben.Polisens Kontaktcenter, PKC, är en verksamhet i Sveriges polismyndigheter som bland annat ansvarar för att ta emot anmälningar och svara på frågor från allmänheten - ärenden som inkommer per telefon och från polisens webbplats.Denna tjänst är placerad vid en nationell funktion för PKC som ansvarar för utveckling och uppföljning av verksamheten.Arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna består främst i att utarbeta prognoser för inkommande samtal och bemanningsbehov för PKC, producera och bearbeta statistik och rapporter över verksamheten och ärendeflödet i PKC samt förmedla denna information till PKC-enheterna i landet och till andra intessenter.Dessutom ingår att analysera och vidareutveckla statistik och rapporter.Kvalifikationer Vi söker dig som har: - Gymnasial utbildning inom administration eller ekonomi.- Erfarenhet av statistik, planering och rapportering med datorstöd.- Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.- Utmärkta kunskaper i Microsoft Office och då särskilt i Excel och PowerPoint.Akademisk utbildning inom statistik eller systemvetenskap är meriterande, liksom även erfarenhet av statistik och bemannningsplanering inom telefonkundtjänst (CallCenter).Profil Det är viktigt att du har en mycket god analytisk förmåga att strukturera och analysera komplexa samband.Vidare har du god förmåga att arbeta snabbt och noggrant med bibehållen kvalitet.Du skall ha förmåga att lösa dina arbetsuppgifter självständigt med ett problemlösande arbetssätt.Du är stresstålig samt har en väl utvecklad servicekänsla och en god samarbetsförmåga.Vi eftersträvar jämn könsfördelning och sätter även värde på de kvaliteter som etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning.Funktionen kräver svenskt medborgarskap. Anställningen är tills vidare, men inleds med 6 månaders provanställning.Vill du veta mer?