Stf avdelningschef till kundservice

IKEA söker framtidens ledare till Sundsvall

Arbetsbeskrivning: IKEA SUNDSVALL söker Stf avdelningschef till Kundservice.

IKEA vill ge enkla, ärliga människor möjlighet att utvecklas både som individer och i sina yrkesroller, så att vi tillsammans och med stort engagemang kan skapa en bättre vardag för oss själva och för våra kunder.IKEA söker medarbetare som står för gemenskap, enkelhet, ödmjukhet, nyfikenhet, glädje, mod, vilja till förnyelse och som vill ta ansvar för att dessa värderingar är en levande verklighet i vår vardag.

I rollen som stf (ställföreträdande) avdelningschef inom Kundservice så bör du ha provat på någon form av ledarskap/ansvarsposition.Tillsammans med dina kollegor inom funktionen - avdelningschef Kassa och avdelningschef Info/Småland/IKEA Family ska du tillhandahålla bästa möjliga service till våra kunder och i rätt tid och på ett kostnadsmedvetet sätt hitta lösningar till de problem som kan uppstå.

Dina arbetsuppgifter innebär att du till viss del arbetar i den dagliga driften på din avdelning och att du axlar avdelningschefens roll när denne inte är på plats, dvs.har totalansvar för avdelningen.

Detta innebär att du:
- I det dagliga arbetar med kundfrågor på Byten & Återköp och i Varuutlämningen samt deltar i arbetsuppgifterna inom hela Kundservice
Dessutom när avdelningschefen inte är på plats:
- Har personalansvar
- Har driftsansvar
- Ansvarar för att man i den dagliga verksamheten alltid arbetar med de sex kundservicemålen i centrum - på avdelningen och i övriga varuhuset

Efter 1-2 år i stf-rollen ser vi att du har viljan, ambitionen och kompetensen att gå in i en avdelningschefsroll inom Sverige eller gärna utomlands.

Kravspecifikation:
Vi förväntar oss att du är en trygg person med god självinsikt och livserfarenhet.Du har ett stort engagemang i andras personliga och yrkesmässiga utveckling och växer genom att se andra växa.Du förstår vikten av att leda genom att vara ett föredöme.Samtidigt som du är självständig, ska du tycka om att arbeta i team och ha god förmåga till samarbete.Det är viktigt att du kan tänka stort och se hur du bidrar till helheten och naturligtvis måste du ha förmågan att tänka strategiskt och planera långsiktigt.

Goda kunskaper i engelska, tal och skrift samt vana från att arbeta med Officepaketet är grundkrav.
Nyckelord i kravspecifikationen IKEA Sundsvall eftersträvar mångfald
Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.


Har du några frågor så vänder du dig till:

Sista Ansökningsdag 15/03/2007

Rekryteringsunderlags-ID 39264BR