Stim söker en medarbetare till Medlemsservice

Stim är en medlemsorganisation utan vinstintresse för 90 000 anslutna musikskapare och förlag. Vi arbetar för en stark upphovsrätt och för att låtskrivare och kompositörer ska få betalt för sin musik. Tillsammans med våra medlemmar ger vi förutsättningar för skapande och återväxt i Sveriges musikliv.

Musik har ett värde - för den som lyssnar, den som skapar och för Sverige och samhället i stort.

Tjänsten

Stims Medlemsservice ger support och service åt våra rättighetshavare, musikanvändare och till allmänheten. Vi söker nu en medarbetare till supportteamet.

Så här beskriver en kollega i teamet sin roll:

På medlemsservice får jag nöjet att hjälpa vilsna låtskrivare i upphovsrättens snårskog. Allt ifrån nyanslutna hip-hoppare till det mest erfarna rockers eller konstmusikskapare, som vill ha hjälp med att ha koll på sina verk så att de kan få sin ersättning. Till min hjälp har jag ett glatt och kunnigt gäng kollegor med 98 års erfarenhet, som svarar på frågor om upphovsrätt.”

Arbetsuppgifter och ansvar

Rollen ingår i ett team på fem personer som ansvara för inkommande ärenden från primärt upphovspersoner, och i vissa fall även musikförlag. I rollen kommer du att svara på frågor om allt från upphovsrätt, vad anslutningen till Stim innebär, utbetalningar, till hur fördelningsregler och ersättningsmodeller fungerar. Kommunikationen med existerande och blivande medlemmar sker via mail, inkommande telefonsamtal, och i vissa förekommande fall även fysiska och digitala möten.

Främsta arbetsuppgifter

- Agera support och tillgodose upphovspersonernas behov och vara lyhörd för att fånga upp nya behov och krav
- Ta emot och hantera reklamationsärenden
- Olika administrativa uppgifter kring framför allt utbetalningar och medlemsdata


Kvalifikationer och egenskaper

- Vi söker dig med minst tre års erfarenhet från serviceyrke, gärna med mail och telefon som ditt främsta arbetsverktyg
- Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på svenska och engelska
- Frågorna från rättighetshavarna kan vara komplexa och vi ser gärna att du har god kännedom om dagens musikbransch för att lättare kunna sätta dig in i arbetet, du har förslagsvis har gått en musikbranschutbildning


Det är viktigt att du har en positiv inställning, är serviceinriktad och prestigelös samt har lätt för att samarbeta med andra. Självklart är du en god kommunikatör som gillar fylla dina dagar med kontakt och samtal. Du trivs att arbeta under ett högt tempo och bidrar givetvis till den positiva stämning som teamet har idag.

Övrigt

Ett arbete på Stim innebär att arbeta i en värderingsdriven organisation, där vi tror på en stark upphovsrätt och musikens värde. Stim har en stark kultur med mycket hjärta och passion för våra anslutnas intressen och för att främja svenskt musikskapande. Stim har ca 130 anställda som i normalt fall arbetar i fina lokaler på Hornsgatan i Stockholm.

Tjänsten är en tillsvidare anställning med sex månaders inledande provanställning. Tillträdet är enligt överenskommelse.

Känner du igen dig i beskrivningen?

Välkommen med din ansökan och CV snarast, vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. Eventuella frågor om tjänsten besvaras av ansvarig rekryterade Fanny Gabrielsson på fanny.gabrielsson@stim.se. Fackliga frågor besvaras av Eva Botmar, Unionen via mail till eva.botmar@stim.se