Stjärna inom Kundservice till Mercedes-Benz Malmö

Vi förstärker vårt WOW-team med ny serviceinriktad kollega! Är du redo att dela vår vision att bli No.1? Vi vill ge dig som har rätt inställning, servicemind och driv möjligheten att utvecklas. Vill du bli vår nästa Servicerådgivare? På MB Malmö jobbar du där det händer, på ett företag med en känsla av att allting är möjligt. Vi gasar när andra står stilla.

Vi på MB Malmö är ett företag med världsledande produkter, fantastisk personal och höga ambitioner. Hos oss står medarbetaren i centrum och vi tror att när våra medarbetare trivs, trivs också våra kunder. Vår personal är vår absolut viktigaste tillgång och för oss är framgång alltid en lagsport.

Ditt nya jobb i vårt WOW team

Vårt team strävar varje dag efter att skapa ett kundbemötande som är lika unikt som våra produkter, WOW! Vi är först nöjda om kunden är nöjd. Vi förväntar oss därför att du brinner för att skapa kundservice på allra högsta nivå. Här får du möjlighet att arbete dels i vår BDC och dels i vår Kundmottagning. Din kunddialog sker via telefon, mail och webb likväl som genom möten på plats. I teamet är vi 9st kundservicesproffs som hanterar kundkontakt och arbetsorder gällande allt från reservdelar, försäljning och verkstadsbesök. Vi lägger stor stolthet i vår kundnöjdhet och att våra kunder ska få känslan av Das Beste oder nichts.

Dina primära arbetsuppgifter som Servicerådgivare kommer vara:   

Kundmöten och dialoger
Rådgivande och lösningsorienterade samtal
Proaktiv kunddialog och kundvård
Systemadministration kring verkstadsbesök och bokningar

För att trivas i vårt WOW-team är service och kunddialog en självklarhet.
Du har förmågan att förstå kunders problem och lyckas alltid hitta en lösning till det. Du har helt enkelt en naturlig förmåga att skapa nöjda kunder. Kommunikation via telefon och mail är inget som stoppar dig. En förutsättning är att du är flytande i tal och skrift i svenska och engelska. Vi tror även att du är van eller lockas av att arbeta administrativt och vid dator. Du gillar god sammanhållning, kundkontakt och noggrannhet. Vi erbjuder en flexibel arbetsdag där du har många interna kontakter och samarbetspartners.
Oavsett om du har erfarenhet av fordon eller verkstadsarbete kommer vi att erbjuda dig en intern utbildningsplan där du under de första månaderna får möjlighet att sitta bredvid dina kollegor på deras respektive specialistområde. Erfarenhet från bilbranschen eller fordon kan vara en fördel, men är inte ett formellt krav. Det kommer nya modeller och regler varje år, så vi alla är vana vid att utbyta kunskap och suga åt oss information. Med viljan att lära sig kommer man långt!
Vi tror att du har bakgrund inom kundservice, kundmottagning eller kanske verkstadsarbete. Dokumenterad erfarenhet från service eller kundtjänst via telefoni är relevant för rollen. Kunskaper i verkstadssystemet Kobra är också ett plus.

Mer info om process eller ansökan?
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Jacqline Andersson 040-671 70 82. Har du frågor om rekryteringsprocessen så hör av dig till Axel Stigmar HR på tel. 040-679 72 31.

Ansök nu!   
Ansöker gör du via länken nedan. Vi gör löpande urval så rollen kan komma att tillsättas innan ansökningstidens utgång. Ansökningstiden löper fram till 2021-07-15.