Stolt kommunvägledare

Hultsfreds kommuns kontaktcenter arbetar för att invånare, företagare, besökare och anställda ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. I kontaktcenter arbetar kommunvägledare med en bred kunskap om kommunens verksamheter. Hultsfreds kommun söker nu en stolt kommunvägledare som ska förstärka bemanningen i vårt kontaktcenter.

ARBETSUPPGIFTER
Vem är du?
Som stolt kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt kommunens ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt med oss. Uppdraget kräver stor flexibilitet, kapacitet, digitalt intresse och it-mognad. Du bidrar därmed till att vår service till invånare, företagare, besökare och anställda ständigt utvecklas.

Vi söker dig som tycker om att ha kundkontakt både via digitala kanaler, via telefon och över disk. Du ska ha en fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Vi lägger stor vikt vid att du som person är trygg, ödmjuk, positiv, flexibel och vill "ge det lilla extra" när det krävs. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Du är allmänbildad och samhällsintresserad och ser kritik och synpunkter som förbättringsför-slag snarare än som klagomål. Du har erfarenhet av att möta människor i svåra situationer och kan hantera det på lugnt och professionellt sätt.


KVALIFIKATIONER
Vad kan vi erbjuda dig?
Vi arbetar i enlighet med vår värdegrund "Du syns och hörs i Hultsfred!" såväl internt som externt. Vi kan erbjuda dig ett fartfyllt och inspirerande arbete i en omväxlande miljö, med möjlighet att utveckla en stor kunskap om hur en kommun fungerar.

Arbetsuppgifterna inkluderar allt ifrån telefonservice, besöksservice och service via digitala verktyg till enklare ärendehantering och administration. Arbetsområdena spänner över hela kommunens verksamhet.

Utbildning och erfarenhet
Erfarenhet från arbete med service i privat eller offentlig sektor är meriterande.
Högskoleexamen eller motsvarande utbildning eller motsvarande erfarenhet inom
relevant område är meriterande.

- Krav på god förmåga att använda IT och att söka information
- Krav på god kommunikativ förmåga och goda kunskaper i svenska så-väl i tal som i skrift
- Krav på goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande



ÖVRIGT
Som medarbetare i Hultsfreds kommun erbjuds du goda möjligheter till utveckling och förmåner. Vi vill att varje medarbetare ska få ett hållbart arbetsliv och känna sig trygg i sin anställning. Det är också viktigt att våra medarbetare har en god balans mellan arbetsliv, familjeliv och fritid. Läs mer om våra förmåner på vår hemsida https://www.jobbaihultsfred.se/formaner/

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Hultsfreds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka via offentliga jobb och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vill du ha mer information om hur du söker jobb hos oss eller om du har skyddad identitet kan du läsa mer här https//www.jobbaihultsfred.se/sa-har-soker-du-jobb-hos-oss/