Strategic Incident Manager

Vi söker för omgående anställning en Strategic Incident Manager till vår uppdragsgivare i Älvsjö. Tjänsten som är ett konsultuppdrag på heltid, startar omgående och pågår till och med början av september. Du kommer att arbeta i en grupp om cirka tolv kollegor med liknande ansvarsområden. Att vara konsult på Poolia är ett strategiskt steg i din karriär. Du hamnar i strålkastarljuset - både hos oss på Poolia, hos våra kunder och de medarbetare du kommer i kontakt med på de arbetsplatser du befinner dig. Missa inte chansen att bli en av våra eftertraktade konsulter. Arbetsuppgifter Din uppgift kommer att vara att driva och ta ägandeskap för våra kunders Top och High incidenter och driva dessa till lösning med hjälp av de lösningsgrupper som finns tillhanda runt om i världen. Du kommer även att jobba nära både Service Desk och kunden. I de fall incidenterna drar ut på tiden kommer du att koordinera problemlösningen genom att sätta ihop ett lösningsteam och vara ledare över detta för att på ett snabbt och effektivt sätt komma till en lösning. Detta kan ibland innebära att höga chefer från både uppdragsgivaren och uppdragsgivarens kunder är närvarande i till exempel telefonkonferenser, vilket kräver en mycket hög integritet från dig. Utbildning/erfarenhet Till detta uppdrag söker vi dig som är högskoleutbildad och/eller teamleader/manager med några års erfarenhet. Du har kännedom om ITIL eller ITSM och har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. I denna roll är det viktigt att du är processorienterad men flexibel om stunden kräver det, ansvarstagande och självgående. Vidare är du extremt drivande men ändå ödmjuk samtidigt som du är analytisk, innovativ och har förmågan att se förbättringsmöjligheter. Du har en hög människokännedom och en fingertoppskänsla för hur du bör agera i olika situationer. Du är noggrann men kan ändå prioritera om stunden kräver det. Dessutom är du flexibel och van att hantera tempoväxlingar i arbetsbelastningen. Vi tror också att det är viktigt med en portion humor och självdistans i denna roll. Vi intervjuar och anställer löpande. Varmt välkommen med din ansökan. Förmåner Vi vill att du ska trivas hos oss. Därför satsar vi både på kompetensutveckling och sociala aktiviteter. Poolia anordnar regelbundet konsultträffar och erbjuder dig ett varierat utbildningsprogram. Dessutom får du din alldeles egna karriärcoach i form av din konsultchef, som själv har erfarenhet från din bransch och är väl insatt i arbetsmarknaden. Vad sägs om att ha en engagerad och kunnig person vid din sida, som gärna agerar bollplank för din fortsatta karriär? Din anställning hos Poolia omfattas av gällande kollektivavtal med Unionen och förmåner som träningsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Företagsbeskrivning Poolias framgång bygger på att vi ständigt strävar efter högsta kvalitet och att vi har specialiserat oss på att hyra ut och rekrytera kvalificerad personal inom våra fokusområden ekonomi, administration och IT & Teknik. Poolia har funnits sedan 1989, har verksamhet i sex länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Vi arbetar effektivt och engagerat, med det stora företagets resurser och det lilla företagets närhet till både kunder och kandidater. Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV.