Strategic Incident Manager, Heltid, Malmö

Information om uppdraget: Academic Work söker för kunds räkning en person till rollen som Strategic Incident Manager.Vår kund är en stor aktör på den internationella marknaden och levererar tekniklösningar till konsumenter, företag och institutioner världen över.Företagets erbjudanden stäcker sig från IT-infrastrukturer, företags- och hemdatorer, åtkomstenheter till globala tjänster samt bildbehandling och utskrift. Rollen som Strategic Incident Manager ingår i ett processramverk som äger och driver affärskritiska incidenter.Arbetet går ut på att driva och hantera incidenter hos företagets kunder och driva dessa till lösning med hjälp av de lösningsgrupper som företaget har runt om i världen.Du kommer i mer omfattande fall att koordinera problemlösningen och leda ett eget team för att så snabbt som möjligt komma till en lösning.Du kommer att ingå i en grupp om tolv personer och då avdelningen erbjuder sina kunder service dygnet runt.Arbetsschemat är uppbyggt kring ett 3-skift.Arbetet innebär nära kontakt med både Service Desk och kunder. Tjänsten börjar med en sex veckor lång introduktionsutbildning hos kund.Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Krav på person: Vi söker dig som är/har: - Högskoleutbildning inom relevant område - Kännedom om ITIL eller ITSM - Processorienterad men flexibel om stunden kräver det - Goda kunskaper i svenska och engelska Sökande med erfarenhet som team leader/manager är särskilt intressanta för kundföretagets verksamhet.Som person är du ansvarstagande och innovativ med en förmåga att se förbättringsmöjligheter.Du är en driven problemlösare och ger dig inte förrän uppgiften är slutförd.Du ser dig själv som noggrann och analytisk med en utvecklad social förmåga.Vidare är du stresstålig och kan hantera perioder med hög arbetsbelastning.Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare, hungrigare och eftersom vi tillsätter löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!