Student till SVT Publikdialog telefonservice!

På SVT finns ett ansvar att spegla hela Sverige och att tillföra olika perspektiv. En del i detta är att förvalta publikens engagemang. I TV-huset intill Gärdet i centrala Stockholm arbetar idag kommunikatörer uppdelat i olika team och vi söker nu dig som vill stötta upp i teamet Publikdialog Telefoni. Det är en kommunikatörsroll där du tillsammans med teamet kommer bemanna telefonin, vara en lyssnande funktion och svara på supportfrågor från SVTs användare. Var med och bygga ett team med bred mångfald.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för SVT Kommunikations räkning Kommunikatörer till avdelningen Publikdialog med inriktning på Telefonin. SVT Kommunikation är en ledningsenhet som arbetar med kommunikation och marknadsföring där du får bygga på dina kunskaper inom SVT, mediebranschen och journalistiskt arbete. SVT vill erbjuda ett utbud som engagerar, underhåller och berikar - för alla åldrar och intressen. SVT strävar efter att skapa förutsättningar för ett Sverige där alla är mer nyfikna och insatta. SVT verksamhet bedrivs självständigt i förhållande till politiska, kommersiella och andra intressen i samhället och finansieras via public service-avgiften.

Du erbjuds
- Ett meriterande deltidsjobb vid sidan av studierna på en spännande arbetsplats. Det är en utvecklande roll där samhällsfrågor och omvärldsbevakning ligger i fokus.
- Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

Du kommer att ingå i ett team som arbetar vardagar 09.00-12.00 hos SVT i deras kontor på Gärdet där du kommer koppla upp dig genom en telefon via arbetsdatorn. Du kommer bemanna telefonin och svara på publikens frågor om SVT:s program och tjänster samt enklare supportfrågor. I rollen lär du dig att kommunicera med olika människor och får insikter om de senaste samhällsfrågorna, får hjälpa SVT:s publik med frågor där Telefonin är ett stöd till SVT Kontakt.


* I rollen är du en del av en lyssnande funktion för publikens synpunkter om SVT:s program och tjänster.
* I uppdraget ingår även att ta emot samtal om teknisk support.


VI SÖKER DIG SOM
- Studerar på minst 100% med minst 1 år kvar av dina studier på en relevant högskola/universitetsutbildning inom exempelvis, Media-och kommunikationsvetenskap, Medieteknik, eller journalistik
- Relevant arbetslivserfarenhet från t.ex. kommunikation eller kundservice
- Hög social kompetens samt en förmåga att utrycka sig tydligt och kundvänligt i telefon
- Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har
- Är uppdaterad och kunnig om SVT:s utbud
- Har erfarenhet av kundservice eller liknande roll
- Har kunskaper om journalistik och/eller Public service-uppdrag
- Har ett intresse för samhällsfrågor och omvärldsbevakning

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hjälpsam
- Ansvarstagande
- Serviceinriktad
- Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt

Du är en person som gillar att kommunicera, jobba med information och har ett intresse för människor. För att klara av arbetsuppgifterna på bästa sätt krävs hög stresstålighet och en förmåga att lyssna då det kan förekomma ett hårt tonläge. Eftersom Publikdialog är en händelsestyrd verksamhet krävs en flexibilitet och fokus för att kunna alternera mellan olika arbetsuppgifter.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
SVT är Sveriges största medieföretag och producerar och levererar kvalitetstelevision till miljontals tittare. SVTs ambition är att precis alla i Sverige, vem du än är, ska hitta något i deras utbud att bli berörd av.