Studenter som kundsupport till ICA Sverige AB

För dig som är student finns nu ett spännande deltidsuppdrag hos den ledande dagligvaruaktören ICA Sverige AB. I rollen som kundsupportmedarbetare hanterar du inkommande ärenden från ICA butikerna runt om i landet.

OM TJÄNSTEN
Vi söker två studenter för ett långsiktigt deltidsuppdrag som kundsupportmedarbetare hos Logistik Kundsupport, ICA Sverige AB i Västerås. I detta uppdrag kommer du ingå i ett team på 15 personer som hanterar inkommande ärenden via befintliga kanaler som telefon, mejl, chatt och ärendehanteringssystem. Utifrån butikens frågeställning ska du med hög kundservice ge support och information om order, leverans och sortiment för att öka leveranssäkerheten till butik.

Uppdraget inleds med introduktionspass vecka 49-50 där du får upplärning av en senior kollega. Därefter fortlöper uppdraget där du förväntas kunna arbeta ca 20h/veckan. Under december och januari kommer behov även kunna finnas på helgdagar.

Du erbjuds:


* Ett arbete med fokus på kundservice och administration.
* Ett långsiktigt deltidsjobb vid sidan av studierna.
* En fot in hos ett marknadsledande företag.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
* Ge support till ICA-butiker i order-, leverans och sortimentfrågor


* Hantera inkommande samtal och arbeta med order- och ärendehanteringssystem samt Microsoft Teams.


VI SÖKER DIG SOM
* Har en pågående eftergymnasial utbildning med examen tidigast januari 2023.


* Kan arbeta minst 2 dagar i veckan vid sidan av studierna. Möjlighet till heltidsarbete kan finnas under sommaren.
* Besitter en mycket god datavana.
* Talar och skriver obehindrat på svenska då språket dagligen används i arbetet.


Meriterande:


* Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst, dagligvaruhandel eller logistik.
* Studerar en utbildning inom logistik.


Som person är du:


* Flexibel
* Initiativtagande
* Problemlösande


För att passa i rollen ser vi även att du har ett självledarskap, trivs med att kommunicera med kunder och är lyhörd.

Övrig information:


* Start: Vecka 49-50.
* Omfattning: Deltid, genomsnitt 20h/veckan med möjlighet till heltidsarbete under sommarperioden.
* Arbetstid: Mån-fre 7.30-16.30, lör-sön 8-12.
* Antal personer: 2 studenter.
* Placering: Västerås, Hacksta.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och ICA:s önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


INFORMATION OM FÖRETAGET
Med cirka 1 400 butiker är ICA Sverige den ledande dagligvaruaktören i Sverige. Logistik Kundsupport är en kundorganisation som ligger under logistik inom ICA Sverige AB. Våra kunder är i huvudsak ICA butikerna runt om i landet. Uppdraget för Logistiks Kundsupport är att samlat driva och utveckla kundperspektivet och de processer som är kopplat till kund. Detta gör vi genom att arbeta med rotorsaksanalyser, proaktivitet och tydligt ägandeskap.